互聯(lián)網(wǎng)時代的推進(jìn),已經(jīng)讓我們的生活發(fā)生翻天覆地的變化。前一陣在2015世界機(jī)器人大會上,各路機(jī)器人紛紛登場,向社會釋放了智能社會的積極信號。隨著人口紅利漸退,勞動力成本上升,許多酒店也開始面臨招工難,“機(jī)器換人”不僅可以減少人工成本、節(jié)省時間提高效率,也更加私密安全,已經(jīng)是業(yè)內(nèi)不約而同的選擇。
入住酒店不需要經(jīng)過前臺,酒店開門不需要房卡,酒店結(jié)算不需要錢包,酒店睡前不需要伸手關(guān)燈?在都市118互聯(lián)網(wǎng)智慧酒店這一切都不是神話。都市118酒店一直走在行業(yè)的前端,將互聯(lián)網(wǎng)趨勢與酒店業(yè)緊密結(jié)合,為客戶提供簡單省時的服務(wù)體驗(yàn)的同時,更幫助連鎖酒店加盟商細(xì)分客流,進(jìn)一步提升效率。
都市118酒店經(jīng)過系統(tǒng)的抽樣調(diào)查,發(fā)現(xiàn)78.2%的顧客稱在前臺的手續(xù)時間越短越好,其中88%屬于45歲以下的客群。事實(shí)上也確實(shí)如此,在前臺的時間越長,對于排隊等候的客人就會浪費(fèi)更多時間。等待的時間無疑是入住酒店的一大痛點(diǎn)。
2015年,都市118連鎖酒店強(qiáng)化消費(fèi)者自助習(xí)慣,引入前臺自助機(jī),并不斷進(jìn)行升級換代?!叭贝笊壓螅M(fèi)者把二代身份證放入掃描區(qū)同步公安上傳,通過選擇房型提交訂單,支付后即可出賬單和房卡,實(shí)現(xiàn)酒店開房即刻入住??腿瞬挥迷倥抨牭怯?,不用經(jīng)過前臺確認(rèn),無需再等待預(yù)訂成功的通知,支付后立馬入住,更加隱秘與快捷。通過對比酒店的傳統(tǒng)接待流程,傳統(tǒng)前臺工作人員在客人到店高峰時段,需4-5辦理入住登記的工作,而自助機(jī)入住酒店前臺僅需1-2人就可辦理。
都市118推出的智慧酒店系統(tǒng),對于消費(fèi)者意味著更便捷的酒店體驗(yàn),減少人工驗(yàn)證給人的隔閡感;對連鎖酒店加盟商來說,使酒店的管理效率得到提高,減少前臺工作人員的操作失誤提高效率,節(jié)省了成本,避免飛單等賬務(wù)問題,因此更適合互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢,同時將消費(fèi)者在酒店內(nèi)所能體驗(yàn)的時間最大化,也最大發(fā)揮酒店在產(chǎn)品和運(yùn)營兩端的優(yōu)勢。