“智慧e房”的“360服務(wù)體系”是一個全方位的、持續(xù)性的服務(wù)計劃,從對酒店的相關(guān)方案制定到界面設(shè)計,從系統(tǒng)實施到售后維護,每一步都有規(guī)范的服務(wù)制度,其中包括嚴(yán)格的服務(wù)守則和入微的服務(wù)步驟。服務(wù)前,快樂視界將派出專屬的工程師和服務(wù)人員將上門認真考察酒店,并認真聽取酒店方意見,給出中肯的實施方案;服務(wù)過程中,快樂視界將不斷與酒店溝通,完全達到酒店要求;售后,快樂視界將按時進行系統(tǒng)升級,及時更新系統(tǒng)內(nèi)容,并定期巡視,排除隱患。為了保證服務(wù)質(zhì)量,快樂視界開通了400電話,一年365天、每天24小時及時響應(yīng)酒店的需求。
酒店作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè),對服務(wù)自然有非常高的要求,快樂視界作為酒店的服務(wù)商,對服務(wù)的要求更是近乎苛刻,想酒店所想,急酒店所急。正所謂一份付出一份回報,快樂視界因優(yōu)秀的服務(wù)獲得了青島涵碧樓、青島黃海飯店以及其他城市酒店客戶的交口稱贊。最近,快樂視界為秦皇島打造的智慧旅游項目順利驗收,公司團隊認真負責(zé)的服務(wù)態(tài)度等,更是得到了秦皇島市旅游局高度評價。
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