藥店的布局涉及到柜臺、貨架等,這些需要藥店經(jīng)驗者們在長期的實踐工作中總結(jié)經(jīng)驗。但是人一生中有可能只開一次
藥店,那就需要遵守開藥店的原則。下面的內(nèi)容是藥店布局的具體原則。
1.藥店的營業(yè)面積足夠大。一般性便民連鎖藥店面積要求至少在40平方米以上;而創(chuàng)辦具有一定規(guī)模的超市連鎖店,面積要在100平方米以上,做到營業(yè)場地寬敞、環(huán)境清潔,柜臺及貨架整齊合理,標(biāo)志醒目,營業(yè)、辦公、生活等場所分開或隔離。
2.努力吸引顧客進店。利用知名而醒目的品牌店名及標(biāo)識,吸引顧客的目光,也可以用本店最具代表性的、信譽度較高的榮譽牌及服務(wù)承諾牌裝飾店門,增強顧客的信任度和安全感。
3.讓顧客進店后能輕松地觀察到所陳列的藥品,并能最快地找到自己需要的藥品。這就要求連鎖
藥店在處理店內(nèi)布局時,商品陳列科學(xué)化、規(guī)范化、系列分類明細(xì)化、引導(dǎo)牌示醒目化。
4.盡量延長顧客在店內(nèi)的停留時間。如在店堂內(nèi)合理地設(shè)置報刊欄、宣傳欄,內(nèi)容可涉及藥品知識、新藥信息、用藥和保健的方法等,并經(jīng)常更換內(nèi)容,保持欄
內(nèi)內(nèi)容的新鮮感。這樣就很容易使顧客在無意中花費更多的時間停留在店內(nèi)咨詢、觀看,也很容易激發(fā)起他們的選購欲望,實現(xiàn)銷售或二次銷售。即使不能實現(xiàn)當(dāng)次
銷售,也會增強顧客對該店的印象,對他今后的藥品消費產(chǎn)生影響。
柜臺設(shè)計的基本要求:
柜臺設(shè)計以中等身材的人的身高為標(biāo)準(zhǔn),商品陳列前柜柜臺高度與寬度一般掌握在80厘米×50厘米左右,中藥柜的撿藥臺臺面可以放寬至55~60厘米,以滿足人們需要。欄心柜臺的層次一般為三層,從上至下比例為3:3:4。
貨架設(shè)計的基本要求:
貨架包括陳列架、儲藏柜兩部分,二者的比例應(yīng)恰當(dāng),一般
藥店選
擇1.618:1的黃金分割比例。陳列架大約3~4層,按4層從上到下比例為3.5:1.5:2.5:2.5;按3層從上至下比例為4.5:2:3.5,
高度控制在2.0~2.2米。最上層適宜陳列禮品包裝、酒類,所以較高一些;2、3層放一些盒裝、瓶裝藥,所以較矮一點。當(dāng)然也不可生搬硬套,應(yīng)根據(jù)實際
情況靈活掌握。
總之,連鎖藥店的貨架設(shè)計一方面要做到營業(yè)員舉手可取,另一方面要考慮消費者的視線角度。一般而言,與人視軸線成30度角以內(nèi)的東西最易被接受。這樣顧客既可以輕松尋找到自己所需要的藥品,又不產(chǎn)生壓迫感。在大型的
藥店超市,由于空間較高,貨架太矮,易產(chǎn)生空曠感,對此,除可利用光線來改變空間感覺外,還可以用貨架上置放燈箱廣告的方法彌補之,而不宜加高貨架。