青島陽光新地大酒店倡議書
2016-01-14 12:32
來源：項目加盟網
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青島陽光新地大酒店
投資金額：30-50萬
企業(yè)名稱：新地集團
尊敬的各位領導同事們：
為全面提高酒店服務質量和管理水平，不斷提高酒店競爭力，我們本著認真務實的態(tài)度和虛心學習的態(tài)度，嚴格按照旅游局關于旅游標準化的部署和酒店的要求。我們全員參與，全面貫徹，為此，我們向酒店全體同仁發(fā)出以下倡議：
1﹑思想高度重視，積極響應酒店的號召，認真做好各項準備工作，從我做起，從每件小事做起，始終將該項工作貫穿于日常管理工作之中。我們每個人在工作中都要做到：儀容整潔大方，舉止端莊得體，言語文明規(guī)范，紀律嚴明有序，服務熱情周到。保持工作環(huán)境潔凈美觀，物品擺放整齊有序。嚴格“首問負責制”，使客人在住店期間能處處感受到酒店溫馨、親切、文明的氛圍。
2﹑態(tài)度認真積極，態(tài)度決定行動，是一切行動的基礎。人人都要有服務意識，人人都要爭做服務明星。牢固樹立“質量第一”的觀念，以“賓客滿意”為服務宗旨，強化對客服務意識，工作中熱情主動，精神飽滿。
3﹑行動確保規(guī)范，不斷完善自我，提高服務技能。規(guī)范的前提是標準化。我們要在規(guī)范服務、優(yōu)質服務的基礎上真正做好“微笑服務、敬語服務、細微化服務、親情化服務及個性化服務”。立足于本職崗位，積極參加服務意識及各項服務技能的培訓，以高標準、嚴要求來不斷完善自我，提高自我，扎扎實實學習業(yè)務知識，使個人和團隊的服務能力從本質上得到飛躍式的進步。
我們堅信:你的點滴努力都在改變著酒店，你的點滴支持都在推動著酒店向前邁進，讓我們攜手并肩為酒店的各項管理工作得到全面提升而努力。
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