藥店行業(yè)是一個(gè)從古發(fā)展到今的行業(yè)，并且一直持穩(wěn)步擴(kuò)張的態(tài)勢發(fā)展著。今天主要講的是現(xiàn)代的藥店需要具有專業(yè)的藥學(xué)知識和技能，還需要經(jīng)營者掌握一定的經(jīng)營和管理技巧。只有這樣才能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。下面是從氛圍，陳列，銷售，進(jìn)貨，保管養(yǎng)護(hù)五個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)講解。

藥店的氛圍

藥店的氛圍顯然對一個(gè)藥店來講至關(guān)重要，顧客一進(jìn)入藥店，第一印象就是藥店的氛圍，一個(gè)好的氛圍會(huì)給顧客輕松愉悅的消費(fèi)環(huán)境，會(huì)讓顧客更好的消費(fèi)。藥店的店面設(shè)計(jì)突出行業(yè)特色，形成自我的風(fēng)格，店面風(fēng)格要與經(jīng)營藥品品位一致，創(chuàng)造愉快藥店環(huán)境。問題及解決：1、與周邊環(huán)境不符合，所以通過環(huán)境衛(wèi)生，儀表用語，音樂燈光等來解決。2、在繁華點(diǎn)的地方就華麗點(diǎn)，平淡的地方就平淡點(diǎn)。

藥店的藥品陳列

藥品陳列是以藥品為主題，來展示藥品，突出重點(diǎn)，反映特色，以引起顧客注意，提高顧客對商品了解，記憶和信賴的程度，從而最大限度地引起顧客的購買欲望。由此可見，藥品陳列是藥品銷售的一種重要手段。藥品的陳列有序，藥品擺放分明，顧客一眼就可以找到自己需要的藥品。藥品陳列也是藥品廣告的有效補(bǔ)充，可以讓顧客通過視覺、觸覺和嗅覺等方式來了解藥品，能更好的把信息傳遞出去。問題及解決：1、進(jìn)購藥品時(shí)盡量增加藥品的品種可供顧客選擇2、內(nèi)服藥與外用藥分開擺放3、將一些季節(jié)性藥品擺在顯眼位置，可以讓顧客輕松看到。4、有些味道重的藥品和一些普通藥品分開放。

藥店的藥品銷售

藥品作為一種特殊的商品，與普通消費(fèi)品相比其銷售終端不同，所以了解藥品銷售，熟悉藥品銷售的策略，對藥店的生存經(jīng)營有著重要意義。我們也應(yīng)該明確顧客的需求，買什么、何處買、誰來買。問題及解決：1、競爭力大2、顧客無法正確購買。我們應(yīng)該向廣大消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)，傳遞一些信息，發(fā)生購買興趣，以良好的態(tài)度來服務(wù)他們。

藥店的藥品進(jìn)貨

藥品的采購與驗(yàn)收是保證藥品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，是保障顧客安全用藥的重要前提，所以藥品的采購與驗(yàn)收是重中之重的事情。不同的藥品有著不同的藥品庫，分類清晰。同時(shí)還應(yīng)該有完整的采購記錄。問題及解決：1、解決對特殊藥品的驗(yàn)收，實(shí)行雙人驗(yàn)收制度2、有時(shí)候去那邊可以看到幾盒藥外包裝破損，所以檢查人檢查其包裝破損，檢查完成要有記錄，并簽字。

藥店的藥品保管與養(yǎng)護(hù)

藥品是人類防病治病的特殊商品，其質(zhì)量直接關(guān)系到人民身體健康，所以藥品的保管與養(yǎng)護(hù)是我們不可忽視的重點(diǎn),防止藥品變質(zhì)，保證藥品的質(zhì)量。問題及解決：1、藥品保管與養(yǎng)護(hù)有著標(biāo)準(zhǔn)的程序，每個(gè)藥品保管庫里的溫度和濕度都要嚴(yán)格控制在一定的范圍內(nèi)，超過一定范圍會(huì)發(fā)出報(bào)警聲音。2、對于那些易串味的藥品要單獨(dú)的分開保存，使它不會(huì)影響到其他藥品。對藥品庫還進(jìn)行防鼠，防蟲措施。3、不同藥品受光線影響會(huì)造成不同后果，所以有些藥品要避光。