每個(gè)藥品的屬性、使用方法都不盡相同，所以顧客在購(gòu)藥的時(shí)候，藥店店員要詳細(xì)的給顧客做介紹，使顧客了解藥品的正確使用方法。那么店員在推薦藥品的時(shí)候，應(yīng)該注意些什么呢？
1、讓顧客了解藥品的使用狀況
顧客在購(gòu)買藥品之前，是非常想知道這個(gè)藥品在使用時(shí)的效果的，因此，藥店?duì)I業(yè)員一定要想方設(shè)法多向顧客介紹這方面的情況，其中包括藥品的種類、使用方法、性能、功能、原料情況、工藝流程、售后服務(wù)等。其實(shí)，“讓顧客了解藥品的使用狀況”這個(gè)過程也就是藥店店員做藥品展示的過程，展示的目的是為了使顧客看清藥品的特點(diǎn)，減少挑選的時(shí)間，引起其購(gòu)買興趣。藥品展示的方法，要依據(jù)不同藥品的不同特性來決定。
2、盡可能鼓勵(lì)顧客自己觀看藥品的說明
由于藥品展示是在顧客“興趣”向“聯(lián)想”發(fā)展的心理過程中由藥店店員提供的服務(wù)，所以，藥店店員在做藥品展示時(shí)，一定要盡量給顧客以直觀的印象。直觀印象的影響最大。因此，藥店店員不僅要將藥品解釋給顧客聽，更要拿給他看，充分調(diào)動(dòng)顧客的多種感官，以達(dá)到刺激其購(gòu)買欲望的目的。
讓其觀看有兩大功效：一是看過后，顧客總覺得虧欠藥店店員一份人情；二是準(zhǔn)顧客很難抗拒說明書上所描繪的那些神奇功效。
這兩點(diǎn)對(duì)促進(jìn)成交有很大的幫助，因此，藥店店員不要為了防范那些只看不買的少數(shù)顧客，而失去想買的大多數(shù)顧客。應(yīng)鼓勵(lì)顧客多觸摸、翻看，使顧客對(duì)藥品有一個(gè)真實(shí)、全面的感受。
3、讓顧客感受到藥品的價(jià)值
對(duì)一件藥品來說，不管它的價(jià)格高低，藥店店員都要非常小心地去對(duì)待、要輕拿輕放，千萬不可馬馬虎虎、亂扔亂放。如果顧客看到導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)藥品十分愛護(hù)、珍惜，就會(huì)從心理感受到此藥品可能有較高的價(jià)值，值得去買。
讓顧客了解藥品的價(jià)值，除了藥店店員在對(duì)待藥品方面要認(rèn)真仔細(xì)以外，還可以通過藥品的陳列展示來顯示其價(jià)值。如名貴藥材柜臺(tái)為了表現(xiàn)出其價(jià)值，特別注重周圍環(huán)境的襯托，在櫥柜里鋪上一層紅色絲絨，然后將其整齊地?cái)[在上面，再用柔和的燈光照射，顧客一看就已經(jīng)知道它們的價(jià)值了。
4、讓顧客看到復(fù)數(shù)以上的藥品
顧客在購(gòu)買藥品時(shí)都喜歡采用“比較”的方式，在許多同類藥品中挑選出一件他最中意的藥品。所以，當(dāng)顧客要藥店店員拿藥品給他看的時(shí)候，藥店店員不應(yīng)當(dāng)只拿顧客所指的一種藥品，而應(yīng)將不同品牌的同類藥品多介紹幾種供顧客自由選擇，以滿足顧客的欲望。
從理論上講，給顧客出示的藥品品種越多越好，但實(shí)際上，讓顧客看太多的藥品，反而會(huì)令他眼花繚亂，猶豫不決。顧客的思想越亂，藥店店員幫助他們從中選擇就越困難，還不如只拿出幾種藥品，并對(duì)其中一、二種進(jìn)行推薦。但最終介紹幾種合適，還是要靠店員見機(jī)行事。
