新醫(yī)改的政策落地、人們對(duì)自身健康的意識(shí)增強(qiáng)、國(guó)內(nèi)藥店成批量的增加等因素，使得藥店面臨著前所未有的轉(zhuǎn)型。但是怎樣轉(zhuǎn)型卻是每個(gè)藥店經(jīng)營(yíng)者需要思考的問(wèn)題。下面是從三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)講解藥店的轉(zhuǎn)型。
一、新趨勢(shì)營(yíng)銷的趁機(jī)"導(dǎo)入"
隨著國(guó)家新醫(yī)改政策的逐漸明朗和落地，醫(yī)藥零售市場(chǎng)將不可避免地面臨又一次洗牌，藥品零售企業(yè)面對(duì)目前困境，趁勢(shì)導(dǎo)入了一些新型營(yíng)銷以謀求發(fā)展。對(duì)藥店來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新模式以提高其經(jīng)營(yíng)效果是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，社區(qū)情感營(yíng)銷則趁勢(shì)而為，即藥店把社區(qū)作為營(yíng)銷場(chǎng)所，以社區(qū)消費(fèi)者的個(gè)人情感需求為差異作為藥店營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心，借助情感活動(dòng)、情感服務(wù)、情感促銷、情感宣傳等策略來(lái)實(shí)現(xiàn)藥店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和品牌擴(kuò)張。
同時(shí)，隨著消費(fèi)者越來(lái)越重視保健品的作用，單純以藥店為銷售終端已經(jīng)滿足不了市場(chǎng)的需求。長(zhǎng)期名不副實(shí)的保健產(chǎn)品已使消費(fèi)者產(chǎn)生信任危機(jī)，許多藥店則正在進(jìn)行保健品營(yíng)銷模式的變革，逐步從改善轉(zhuǎn)移到情感營(yíng)銷層面上來(lái)。對(duì)于在激烈的藥品零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的中小藥店而言，由于地理位置偏遠(yuǎn)，藥品采購(gòu)成本高導(dǎo)致零售價(jià)格也高，因此，口碑營(yíng)銷傳播這一有力的競(jìng)爭(zhēng)工具的應(yīng)用，使之與大藥店或大型連鎖藥店進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，從而獲得生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
二、尋求上游合作嘗試RX藥店
近兩年開(kāi)始，有些藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)始嘗試與上游的醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作開(kāi)辦醫(yī)院的第二藥房。藥店依靠連鎖商業(yè)公司的調(diào)撥協(xié)調(diào)能力完成配貨，同時(shí)由于其為醫(yī)院的指定院內(nèi)藥店，保證了銷售額和利潤(rùn)率，醫(yī)院借助第二藥房降低藥占比和擴(kuò)大用藥名單的政策性風(fēng)險(xiǎn)。
三、推動(dòng)廠家與藥店緊密合作
基藥政策牽動(dòng)著整個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的神經(jīng)。去年，新版基藥目錄公布，全國(guó)各地開(kāi)始根據(jù)地方需求公布增補(bǔ)目錄。不少藥企不遺余力地進(jìn)入基藥目錄，但有部分基藥目錄的產(chǎn)品因其價(jià)格和利潤(rùn)空間得不到滿足而消失。對(duì)于藥店而言，需要尋求更多的基藥以外的品種獲利，而未能進(jìn)入基藥目錄的制藥企業(yè)也將更熱衷于加強(qiáng)與藥店終端的合作，共同開(kāi)拓藥品零售市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)很多制藥企業(yè)布局大健康產(chǎn)業(yè)，也在一定程度上對(duì)藥店轉(zhuǎn)型具有積極意義。
四、階段重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，體系標(biāo)準(zhǔn)管理
針對(duì)目前藥店運(yùn)營(yíng)困境，不少藥店正在構(gòu)建門店的階段性營(yíng)運(yùn)模式，其實(shí)就是構(gòu)建階段性的門店優(yōu)勢(shì)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于零售藥企在不同的發(fā)展階段，對(duì)于門店管控的方向或重心必定不同，就必須結(jié)合零售藥企階段性的發(fā)展目標(biāo)，完善運(yùn)營(yíng)模式的主線和內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)較低成本下的有效管控。并且，在零售藥店連鎖化的運(yùn)行中，必須明確界定前、后臺(tái)明晰的基本職責(zé)，不但能提升各部門、各崗位的工作效率，還能避免"踢皮球"的情況。
同時(shí)，建立零售藥店標(biāo)準(zhǔn)化管理，從商品、人力和作業(yè)體系的角度來(lái)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作體系。在商品運(yùn)營(yíng)上，結(jié)合自身實(shí)際情況，形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化經(jīng)營(yíng)，將門店原有的"決策+執(zhí)行"模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jiǎn)單的"按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行"模式，從而提升經(jīng)營(yíng)管理的穩(wěn)定性。另一方面，還強(qiáng)化員工對(duì)于職責(zé)的認(rèn)識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)和引導(dǎo)，避免門店員工出現(xiàn)只關(guān)注短期結(jié)果（銷售額），不重視長(zhǎng)期效益（顧客服務(wù)、口碑建設(shè)）等現(xiàn)象。
