一個好的員工形象是有利于提升藥店服務(wù)的，有助于塑造和維護(hù)藥店的整體形象，可以提高藥店的服務(wù)質(zhì)量和水平。
藥店員工的儀容儀表規(guī)范主要是以下幾點(diǎn)：
【儀容規(guī)范】
1、員工在工作時間應(yīng)保持面部清潔、無油膩；男員工不留胡須；女員工可以化淡妝，切忌濃妝艷抹，禁用夸張顏色的唇膏、睫毛膏和眼影等；
2、員工發(fā)型應(yīng)自然莊重，不準(zhǔn)剪留怪異發(fā)型，不得染成夸張顏色；男員工頭發(fā)前不遮眉、后不壓領(lǐng)、兩側(cè)不蓋耳，不得剃光頭；女員工過肩長發(fā)要用素色發(fā)夾、發(fā)繩、發(fā)帶或發(fā)網(wǎng)束起，不得使用夸張頭飾；
3、員工應(yīng)注意個人衛(wèi)生，指甲要修剪整齊，指甲長度不超過2mm，不得留長指甲；女員工不得涂抹彩色指甲油；
4、員工上崗前不得吃刺激性氣味的食物，保持身體、口腔無異味。
【服飾規(guī)范】
1、員工上崗時應(yīng)按照公司規(guī)定著統(tǒng)一工裝，離崗時應(yīng)換下工裝；穿工裝外出時需經(jīng)店長或值班經(jīng)理同意；
2、員工服裝應(yīng)保持清潔整齊，不得有污漬、殘損、紐扣丟失現(xiàn)象，應(yīng)扣好衣扣和袖扣，衣袋不準(zhǔn)鼓起，不得卷起袖管和褲腿；
3、員工應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一穿深色平底鞋，不得穿尖鞋、高跟鞋、旅游鞋、運(yùn)動鞋、拖鞋等，不得光腳；女員工可穿黑色平絨平底布鞋；
4、員工上崗時應(yīng)統(tǒng)一佩戴服務(wù)標(biāo)牌、工號牌或胸卡，執(zhí)業(yè)藥師佩戴藥師牌；
5、員工上崗時不得佩戴夸張首飾，耳釘（不準(zhǔn)帶吊墜）、戒指、項(xiàng)鏈、手鏈等飾品的佩戴不得多于一個，應(yīng)造型簡單、素雅大方；不得佩戴腳鏈、胸針等；
6、飲片調(diào)劑人員不得佩戴任何手部飾品上崗；
7、員工在工作時間不得佩戴有色眼鏡、時裝表、絲巾、圍脖及帽子，不得將手機(jī)掛在脖子上。
【儀表規(guī)范】
1、員工上崗應(yīng)儀表大方，不得在顧客面前做出打哈欠、挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、伸懶腰等不文雅的行為舉止，咳嗽、打噴嚏應(yīng)轉(zhuǎn)向無人處；
2、員工在崗位上應(yīng)站立服務(wù)，站位準(zhǔn)確、站姿端正，不得趴伏在柜臺上，不得以腹部貼靠柜臺，不得倚靠貨架、墻壁和桌椅；
3、員工在崗位上不得背向顧客；不得將手放在衣服口袋內(nèi)，雙手不得抱胸、叉腰或抱在腦后；不得玩筆、計(jì)算器等物品；
4、營業(yè)時員工應(yīng)注意行走姿式，注意避讓顧客；不得在店內(nèi)橫沖直撞、與顧客搶行搶道；不得打鬧、高聲喧嘩、做夸張動作，避免引起顧客驚慌；
5、營業(yè)時員工不得擅自離崗串崗、聊天，不得隨意在店內(nèi)外走動、閑逛；離開崗位時，應(yīng)與相鄰的員工打招呼，事情辦完，及時回到自己崗位上。
