天寶龍鳳公司對獲評星級的門店進行全面考核
2016-04-14 13:11
來源：項目加盟網(wǎng)
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天寶龍鳳金銀珠寶
投資金額：10-20萬
企業(yè)名稱：上海天寶龍鳳金銀珠寶有限公司
為進一步提高企業(yè)的管理營運質(zhì)量，更好地確保并促進星級門店、店長、營業(yè)員在公司里起到標桿、引領作用，天寶龍鳳公司于近期組織相關職能部門對2012年度獲評星級的門店、店長和營業(yè)員進行了現(xiàn)場檢查、對標考核。
天寶龍鳳公司對于星級門店的考核涉及店容店貌、服務設施、管理制度、服務質(zhì)量、消防安全等5個方面28項具體指標；對于星級店長的考評涉及能力素質(zhì)、貢獻成果、管理知識、專業(yè)技能等4個方面16項具體指標；對于星級營業(yè)員的考評項目分為基本要求、職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、星級珠寶營業(yè)員標準、工作業(yè)績等5個方面16項29條具體要求。同時，公司考核組在考核過程中充分考察是否存在維護企業(yè)榮譽、獲得重大經(jīng)濟成果等加分因素。公司考核組的考核采用突擊檢查的方式進行，考核過程中不僅進行了現(xiàn)場檢查，而且還對員工做了個別訪談、問卷調(diào)查，更為詳細、客觀地獲取了情況。經(jīng)過檢查，3家星級門店和3位星級店長均未發(fā)生責任安全事故，且不存在影響企業(yè)品牌形象等否決因素，考評得分均在85分以上，三星級門店和三星級店長的考評分都達到了96分。各位星級營業(yè)員的考評平均得分約85分，三星級營業(yè)員的得分均達到93分。
天寶龍鳳公司通過本次對獲評星級的門店、店長和營業(yè)員的檢查、考核，幫助門店和員工正確認識實際工作情況與應有工作水平之間的差距，引導員工不斷提高工作能力和職業(yè)技能。同時，天寶龍鳳公司將繼續(xù)查找不足，持續(xù)改進，切實將星級工程作為提升服務質(zhì)量的抓手，使專賣店（柜）的考核辦法有所提高，使企業(yè)的營運管理更為規(guī)范、有序，保障公司向著更高、更強的目標穩(wěn)步前行。
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