連鎖藥店發(fā)展的是否強大關(guān)鍵在于藥店各部門的配合和對工作的銜接，工作合理配合才能避免藥店出現(xiàn)其他問題、少走彎路。藥店應(yīng)該從商品、員工、陳列等六個方面進行實力的提升。
一、商品。門管部督導(dǎo)經(jīng)理，通過數(shù)據(jù)分析的方法來分析門店的商品結(jié)構(gòu)，結(jié)合門店商圈和顧客群情況，通過合理請貨，幫助門店將商品結(jié)構(gòu)調(diào)整到合理狀態(tài)，達到既吸引客流又盈利的目的。
二、員工。哪些店員需要去接受培訓(xùn)，接受哪類培訓(xùn)，這是藥店經(jīng)營者必須要通過數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論的。對店員工作能力的甄別、對培訓(xùn)需求的提出、培訓(xùn)成果的驗證等等工作都是門管部的重點。實際上，門店是人力資源部培訓(xùn)的用戶方，而督導(dǎo)經(jīng)理是用戶方的主管，很多時候門管部是以客戶的身份在和總部談判。另外，對員工的管理還包括員工潛力的挖掘、優(yōu)秀人員的推薦等等。
三、陳列。對于一個稍有實力的連鎖來說，通常都會有商品部，而門店商品的陳列規(guī)范，通常是由商品部來制定的，而門管部按照商品部提出的陳列規(guī)范來制定具體的陳列方法，尤其是重點品種的陳列，會有更高的要求，通常要制定標(biāo)準(zhǔn)化的"架譜"和"柜鋪"，進而在所有門店內(nèi)執(zhí)行。
四、資金使用。資金使用的管理包括兩方面，一是商品的庫存控制，二是促銷費用、日常支出、人員編制費用等。而合理的庫存控制要做到既不斷貨又不占壓過多流動資金，必須通過數(shù)據(jù)分析來完成。門管部還要對門店的人效指標(biāo)進行考量，提升投入產(chǎn)出比。
五、顧客服務(wù)。門店是企業(yè)的窗口，門管部需要積極地從門店搜集顧客信息，進行對顧客需求的研究并將研究結(jié)果反饋給其他職能部門。督導(dǎo)經(jīng)理需要協(xié)調(diào)其他部門，運用系統(tǒng)化的方法，進行市場調(diào)查、顧客滿意度調(diào)查等多項研究。
六、營促銷活動。對于企劃部的設(shè)計方案，應(yīng)該由門管部牽頭并掌握活動的全過程，這要比由企劃部親自指導(dǎo)門店更合理、更高效。
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