如今的藥店對人們的健康起著很大的作用。如果生病去醫(yī)院的話，需要經(jīng)過掛號、分診等才可以看病、拿藥。但是去藥店就方便多了?，F(xiàn)在的藥店越來越精細(xì)化，對人們服務(wù)的意識和水平也比之前提高了很多。那么，藥店的精細(xì)化管理是如何做到的呢？
在藥店實(shí)際運(yùn)行中需要關(guān)注促銷分析和商品結(jié)構(gòu)分析。作為藥店來說，提高銷售業(yè)績的途徑，無非是提高客流量（購買頻次）和提高品單價(jià)。用數(shù)據(jù)分析的辦法，通過對歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析，可以快速地找到促銷點(diǎn)。比如我們看看如何找到提升客流量的點(diǎn)。目前大家常見的做法是做活動、搞賣贈，但這些與品類并不建立聯(lián)系的方法雖然會有一些效果，但效果如何，投入產(chǎn)出比怎么樣，可能都沒有太大的把握。如何把握促銷時(shí)機(jī)，首先就要做促銷分析，改變過去那種藥店一旦發(fā)現(xiàn)客流量減少時(shí)，就采取促銷的手段來提高客流量的短期行為。筆者認(rèn)為，促銷的目的并不在于提高客流量，其目的更多在于傳遞門店的信息，以儲備以及激發(fā)門店的潛在銷售量（這與會員制的目的是類似的，通過促銷來了解、引導(dǎo)、改變顧客的用藥習(xí)慣），而非利用促銷時(shí)的低廉的價(jià)格來吸引客人購買。否則促銷就會變成：今天折價(jià)90％，來客數(shù)沒有增加，勢必明天折扣調(diào)整85％以吸引更多的顧客，如此下去，不僅客流不能夠穩(wěn)定增加，還會使毛利下降，這時(shí)促銷就變成了"毒藥"，并不能真正使來客數(shù)增加。因此當(dāng)來客數(shù)下降時(shí)，促銷就不再是有效的經(jīng)營改善措施，相反，我們的著眼點(diǎn)應(yīng)更多放在商品問題和管理問題上，改善措施應(yīng)該是擴(kuò)大商圈，增加品類特色。譬如增加特色經(jīng)營，擴(kuò)大商圈范圍，還可以增加商品選擇度，對于專業(yè)病種應(yīng)該備齊相應(yīng)的商品等，然后通過促銷活動將這些信息傳達(dá)出去。
再就是藥店關(guān)注的商品結(jié)構(gòu)分析，也就是主動引進(jìn)商品。傳統(tǒng)粗放式的管理模式，在商品的引進(jìn)，商品淘汰方面，很多企業(yè)處于被動管理的狀態(tài)，主要表現(xiàn)有廠家上門推銷商品時(shí)，商品部才真正啟動商品引進(jìn)工作，引進(jìn)時(shí)憑經(jīng)驗(yàn)，比較盲目。商品實(shí)在賣不動了，再搞一個(gè)降價(jià)促銷，然后才自然淘汰。這種粗放模式的結(jié)果，是模糊的、混亂的商品結(jié)構(gòu)，隱性的利潤黑洞，造成商品適銷率低，商品淘汰率低，滯銷時(shí)間長，企業(yè)資金、貨架空間、管理成本、人力資源、顧客資源、企業(yè)品牌資源浪費(fèi)嚴(yán)重。改變原來的被動引進(jìn)、被動淘汰商品的狀態(tài)，主動引進(jìn)商品、主動淘汰商品，將會給零售企業(yè)帶來更大的價(jià)值。淘汰商品需要采用藥店精細(xì)化管理技術(shù)和優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，在商品組織表基礎(chǔ)上構(gòu)建品類組織表，也就是疾病病種管理，然后就可以按照日常銷售的日周月報(bào)表，將某個(gè)品類某一時(shí)間段的銷售額和毛利額進(jìn)行雙排名，這樣就可以找出盈利品類、主力品類、調(diào)整品類、替換品類，然后結(jié)合替代率分析確定需淘汰品項(xiàng)，以實(shí)現(xiàn)商品結(jié)構(gòu)的分析優(yōu)化，而不是憑空人為去淘汰商品，真正做到"用數(shù)據(jù)說話"。
