奶茶店怎樣提升顧客滿(mǎn)意度

2016-07-20 10:20 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:376

奶茶加盟

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：深圳市恒達(dá)鑫飾品有限公司

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"在奶茶加盟店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要想長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)下去，要求加盟商們有自己的經(jīng)營(yíng)方法，這里為大家分享一個(gè)如何提升顧客滿(mǎn)意度的方法，現(xiàn)在，我們就來(lái)簡(jiǎn)單了解一下吧！

1.做好售后服務(wù)，對(duì)賣(mài)出的產(chǎn)品要隨時(shí)進(jìn)行跟蹤走訪，為顧客解決后顧之憂，提高對(duì)顧客的忠誠(chéng)度。

2.對(duì)待顧客要像對(duì)待親人一樣，要經(jīng)常問(wèn)候自己的顧客。記住顧客的名字和姓氏。在與顧客交流的過(guò)程中，如果能叫出顧客的姓氏或名字，會(huì)讓顧客感到非常親切。

3.店鋪要為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客感到貼心。結(jié)合自身的特點(diǎn)，積極地為顧客提供差異化和個(gè)性化的服務(wù)，要盡可能地為顧客提供方便。這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)很大程度上體現(xiàn)在對(duì)一些細(xì)節(jié)的處理上，比如收銀時(shí)顧客等候的時(shí)間、零錢(qián)的兌換等。

4.店鋪的經(jīng)營(yíng)者和員工要努力提高自身的素質(zhì)，主要包括品德修養(yǎng)、個(gè)人禮儀、語(yǔ)言表達(dá)能力、業(yè)務(wù)水平等。

5.所經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量必須有保證。

6.店鋪的經(jīng)營(yíng)者要親自到現(xiàn)場(chǎng)去體會(huì)顧客的感受，站在顧客的角度思考問(wèn)題，應(yīng)該預(yù)先考慮并了解顧客的需求，讓顧客充分感受到尊重。

7.店鋪的員工要積極地參與店鋪的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。店鋪要為自己的員工提供培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技術(shù)，授權(quán)員工采取有利于提高顧客滿(mǎn)意度的行動(dòng)。

8.應(yīng)該真誠(chéng)地贊美自己的顧客，因?yàn)槊總€(gè)人都愿意聽(tīng)到別人發(fā)自?xún)?nèi)心的贊美。

9.店鋪要努力提高自己的購(gòu)物舒適度，盡量擴(kuò)大內(nèi)部空間，加寬購(gòu)物通道，增加照明，為顧客播放優(yōu)美的音樂(lè)，增加內(nèi)部通風(fēng)設(shè)施等。

10.店鋪的裝修設(shè)計(jì)必須具有一定的特色，要讓顧客對(duì)店鋪留下深刻的印象。

11.店鋪的商品應(yīng)該盡量充足、種類(lèi)齊全。

12.商品價(jià)格一定要合理，而且店鋪要交通便利。
奶茶加盟咨詢(xún)方式：招商電話： 400-8236568；手機(jī)：；客服QQ：3395282836 V眾號(hào)：dakasinaic
面對(duì)顧客時(shí)，店鋪的員工一定要微笑，這是告訴顧客他們來(lái)對(duì)了地方，他們身處一個(gè)友好的環(huán)境里。以上是經(jīng)過(guò)實(shí)踐經(jīng)營(yíng)得出的提升顧客滿(mǎn)意度的方法，加盟商們可以參考，對(duì)于日后奶茶店經(jīng)營(yíng)會(huì)有幫助。

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