連鎖藥店一般都配有商品部和采購部，部分企業(yè)兩者是分開的，商品部負責做商品分析、商品規(guī)劃；而采購部就單單做采購，可以理解為執(zhí)行部門。事實上，這種分開可能會導致兩者之間的沖突，商品部和采購部需要共同負責采購審核、存貨管理，共同負責商品的分析和商品線的規(guī)劃，才能確保所采購的商品賣得出去。
國內(nèi)連鎖藥店基本上比較分散，以中小型為主，如果有70家直營店就可以進入百強企業(yè)，所以在這樣的環(huán)境下，受企業(yè)規(guī)模的限制，商品采購部門的職能受到限制，很多功能并未開發(fā)完善。其中最重要的一點是，商品采購與供應商之間存在被動的關系，導致連鎖藥行不能實現(xiàn)采購與供應商管理的目標：提升銷售和利潤、提升業(yè)外收益、建立產(chǎn)品領先的競爭力、降低損耗、降低資金積壓。
被動的供應商管理
對于連鎖藥店來說，什么是供應商管理？是與供應商之間的合同管理嗎？現(xiàn)在大多企業(yè)的供應商管理處于非常初級的階段，商品采購部門和供應商簽 訂合同，做進一步的供應商分析，哪個供應商對連鎖的支持和贊助利益最大化，就選擇和哪一個供應商合作。
其實，職能完善的商品采購部門是要主動和供應商談支持贊助的事情，來爭取來自供應商的資源，創(chuàng)造收益。而現(xiàn)在的情況是，連鎖企業(yè)與供應商簽訂合作協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容會有一些返利和支持，連鎖藥店要達到協(xié)議的量。每家企業(yè)都有幾個年度協(xié)議，或者在季度開始的時候，供應商主動上門，宣傳他們這一季度的政策，希望與連鎖藥店進行合作。事實上這種模式就是被動的，連鎖藥店在為供應商服務，為供應商推銷產(chǎn)品以此來獲得相應的支持。
理想中與供應商的關系應該是戰(zhàn)略合作伙伴的關系，合作伙伴關系的基礎是要共贏，而不是藥店為供應商服務。連鎖藥店應該試著去和供應商談合作，比如藥店要做十一國慶節(jié)特價優(yōu)惠活動，那么藥店就要去找供應商，主動提出需要什么樣的產(chǎn)品，什么樣的支持來做促銷。這一類主動的談判，目前藥店做的很少，大部分藥店的情況是供應商來找藥店，連鎖藥店認為給出的條件不錯，于是就簽下一個協(xié)議，主推某一樣產(chǎn)品，藥店按照供應商的要求做產(chǎn)品陳列、店員銷售培訓，甚至為了達到一定的增量，整個商品采購部門都在為供應商提供服務。
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