銷售管理crm(圖)

2016-08-10 14:12 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:345

企管寶

投資金額：1-3萬(wàn)

企業(yè)名稱：成都云積木軟件有限公司

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銷售管理crm

銷售管理crm（圖）_1

隨著企業(yè)的高速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)選擇通過(guò)管理工具來(lái)提升企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率進(jìn)而提升企業(yè)的效益。尤其是在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天更多的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大力推廣自己的產(chǎn)品/服務(wù)，并尋找潛在客戶提高銷售。這也是銷售管理CRM存在的基礎(chǔ)，可目前市面上銷售管理CRM的產(chǎn)品種類和數(shù)量不在少數(shù)，企業(yè)要如何快速選擇到合適的銷售管理CRM產(chǎn) 品，利用它來(lái)為自己的企業(yè)服務(wù)呢?個(gè)人認(rèn)為有一些可以參考的信息。

1、首先了解下目前市面上銷售管理CRM的種類，其實(shí)簡(jiǎn)單說(shuō)銷售管理CRM就是客戶關(guān)系管理，可目前大部分銷售管理CRM產(chǎn)品包括的不單是這一個(gè)功能點(diǎn)。有綜合類的產(chǎn)品如企管寶這類的產(chǎn)品，到底有多少種銷售管理CRM呢?大致上分為以下幾類：

a）客戶行為分析型（客戶關(guān)系管理和評(píng)估）

b）市場(chǎng)信息型（市場(chǎng)信息收集挖掘潛在目標(biāo)客戶）

c）銷售管理型（整個(gè)銷售過(guò)程的管控，偏重銷售管理）

d）服務(wù)型（涉及產(chǎn)品/服務(wù)，偏重客服）

e）項(xiàng)目型（也就是項(xiàng)目管理，提升項(xiàng)目效率）

……

2、了解了大概的銷售管理CRM分類后，作為企業(yè)主就需要明確自己的目標(biāo)是什么?綜合管理還是銷售導(dǎo)向?不同層面的需求有相應(yīng)不同的產(chǎn)品和服務(wù)，未必大而全就是好事，專而精就不好;所以在選擇時(shí)要充分了解自己的需求。

3、 銷售管理CRM的實(shí)施，當(dāng)企業(yè)主了解了銷售管理CRM的分類并明確了自己的目的后，就要考慮下實(shí)施的問(wèn)題，銷售管理CRM現(xiàn)在又分為兩大陣營(yíng)：在線派和傳統(tǒng)派;所謂的在線派就是注冊(cè)后通過(guò)聯(lián)網(wǎng)就可以使用，一般是按照用戶數(shù)量付費(fèi)（增值業(yè)務(wù)付費(fèi)）。傳統(tǒng)派需要用戶購(gòu)買軟件安裝后方可使用，這里可能會(huì)伴隨服務(wù)器等其他成本。

4、 銷售管理CRM功能的擴(kuò)展性，經(jīng)?？吹接信笥驯г拐f(shuō)公司剛上了銷售管理CRM兩年左右就已經(jīng)不能很好地為現(xiàn)有業(yè)務(wù)服務(wù)了，我們知道企業(yè)在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，其他方面也都需要同步這樣才能幫助企業(yè)共同成長(zhǎng)進(jìn)步，如果一款銷售管理CRM功能的擴(kuò)展性一直慢于企業(yè)發(fā)展時(shí)則不僅不會(huì)幫到企業(yè)可能會(huì)讓企業(yè)遭受到損失。

5、 銷售管理CRM的靈活性，一個(gè)企業(yè)購(gòu)買了銷售管理CRM產(chǎn)品最初可能只有5個(gè)人使用可后來(lái)使用的人數(shù)越來(lái)越多，也就意味著所涉及的流程和環(huán)節(jié)也就越多，所以銷售管理CRM產(chǎn)品能否靈活的適應(yīng)企業(yè)需求的變化這是一大衡量標(biāo)準(zhǔn)。

6、技術(shù)團(tuán)隊(duì)和售后，任何一款產(chǎn)品都不是完美的，所以在選擇銷售管理CRM時(shí)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和售后服務(wù)就顯得尤為重要。

其實(shí)，選擇一款合適自身企業(yè)的銷售管理CRM產(chǎn)品實(shí)屬不易，以上六點(diǎn)是對(duì)企業(yè)選擇該類產(chǎn)品時(shí)作為一個(gè)基礎(chǔ)參考，而企業(yè)需要根據(jù)自身的特點(diǎn)和需求進(jìn)行選擇，讓銷售管理CRM做到真正有效地可以為企業(yè)服務(wù)!

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