連鎖藥店宗旨是指連鎖藥店行為的指南，它闡明連鎖藥店存在的目的。宗旨表明：連鎖藥店經(jīng)營什么，打算經(jīng)營什么，消費(fèi)者是誰，消費(fèi)者需要什么。宗旨是連鎖藥店戰(zhàn)略確定的基礎(chǔ)。因此，連鎖藥店宗旨，就是連鎖藥店對藥品銷售和在市場上保持藥品零售地位所承擔(dān)的長期義務(wù)。
五個(gè)方面影響到藥店宗旨的形成：一是連鎖藥店的歷史，即在歷史中最顯著的特色；二是管理者和所有者的現(xiàn)行偏好，以及他們個(gè)人的目標(biāo)和觀念；三是環(huán)境，連鎖藥店所處環(huán)境的變化，提供了什么機(jī)遇或什么威脅；四是連鎖藥店的資源；五是擁有的特殊能力或競爭優(yōu)勢。因此，連鎖藥店宗旨的正確形成需要認(rèn)真對待，并作深入分析。
連鎖藥店宗旨一經(jīng)確定，就要做出準(zhǔn)確的表述，要說明所要服務(wù)的消費(fèi)者是誰？滿足消費(fèi)者什么需要？使用什么方式？但需要注意：對滿足消費(fèi)者需要的表述要用市場導(dǎo)向來表述，而不能用產(chǎn)品導(dǎo)向來表述。因?yàn)橛檬袌鰧?dǎo)向的描述，則表明消費(fèi)者需求的無限性，為藥店的經(jīng)營提供了廣闊的前景，更重要的是為藥品零售戰(zhàn)略提供了長遠(yuǎn)的希望和指導(dǎo)。
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