門店運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)、店務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)分解、店長(zhǎng)工作檢核等工作。除此之外，門管部在店員培訓(xùn)中還有2項(xiàng)工作：
①作為產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)的第一推動(dòng)者
連鎖藥店店員在終端通過(guò)銷售產(chǎn)品，為藥店創(chuàng)造效益。因此，推動(dòng)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)對(duì)于藥店產(chǎn)品動(dòng)銷、業(yè)績(jī)的提升有顯著的效果。產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)中應(yīng)與績(jī)效考核掛鉤，設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)（瑞學(xué)系統(tǒng)—產(chǎn)品知識(shí)版塊包含：重點(diǎn)商品、推薦廠家、滯銷商品、新增商品、療程商品、關(guān)注商品），并要求店員積極參與學(xué)習(xí)與考試（瑞學(xué)系統(tǒng)—產(chǎn)品知識(shí)版塊，店員學(xué)習(xí)的是自身不動(dòng)銷的產(chǎn)品知識(shí)），并用數(shù)據(jù)追蹤及檢核產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)效果。
②針對(duì)店員月度專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)向培訓(xùn)部提出需求
諸如秋季到來(lái)，門店10月即將進(jìn)行的大型滋補(bǔ)類產(chǎn)品促銷，連鎖藥店店員需要在9月學(xué)習(xí)滋補(bǔ)專業(yè)知識(shí)等。同時(shí)依據(jù)客單價(jià)、客品數(shù)等數(shù)據(jù)甄別出銷售業(yè)績(jī)差的員工，形成受訓(xùn)員工名單，精準(zhǔn)定位地對(duì)店員技能短板進(jìn)行培訓(xùn)，而不是過(guò)往所有店員都統(tǒng)一學(xué)習(xí)一樣的專業(yè)知識(shí)。
商品部：商品部在藥店運(yùn)營(yíng)管理中扮演著“大腦”的角色。
藥品這種特殊的商品，在連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)中順理成章地成為了主角。然而，有限的貨架空間、成千上萬(wàn)種不同品規(guī)、價(jià)格帶、毛利空間的商品，到底哪些成為藥店吸客類品種？哪些又是高毛品種？……商品部完成著對(duì)這些商品的品類定位、分類、梳理重點(diǎn)品種目錄及動(dòng)態(tài)管理，規(guī)劃商品線和商品結(jié)構(gòu)這些工作。大量繁雜的商品信息如何有效地傳遞給店員？這就要求在店員培訓(xùn)中，商品部需要將自家完善的商品資料：包含療程話術(shù)、用法用量、注意事項(xiàng)、關(guān)聯(lián)案例，上傳到瑞學(xué)?藥店店員培訓(xùn)系統(tǒng)，從而幫助店員最快最好地熟悉、學(xué)習(xí)、銷售產(chǎn)品。
培訓(xùn)部：培訓(xùn)部主旨工作就是推動(dòng)店員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并定期檢核店員專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)成果。諸如考試率、考試成績(jī)是否達(dá)標(biāo)？對(duì)于不考試、成績(jī)不達(dá)標(biāo)的店員后續(xù)怎么推動(dòng)他們培訓(xùn)？能否設(shè)計(jì)更好的培訓(xùn)機(jī)制鼓勵(lì)店員主動(dòng)學(xué)習(xí)，并通過(guò)學(xué)習(xí)考核挖掘、培養(yǎng)自己的內(nèi)訓(xùn)師或儲(chǔ)備人才？
采購(gòu)部：通過(guò)數(shù)據(jù)分析幫助加盟藥店采購(gòu)部了解藥企在門店的鋪貨、動(dòng)銷。從而幫助藥店挖掘出對(duì)藥店支持力度最大的廠家：廠家為藥店提供有價(jià)值的產(chǎn)品知識(shí)資料、品類研究資料，在藥店開展以培訓(xùn)為主體的各種競(jìng)賽激勵(lì)活動(dòng)。
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