會(huì)員卡的含金量如果很高的話，別說是10元錢，即使更多，顧客也愿意支付。反之，如果會(huì)員卡的價(jià)值不高的話，免費(fèi)送也吸引不了顧客。如果提高會(huì)員卡的價(jià)值呢？北京百草堂為大家分享一些經(jīng)驗(yàn)：
1.每消費(fèi)1元錢積2分，100積分抵4元錢， 門店80%以上的商品可使用積分抵扣購(gòu)買，相當(dāng)于顧客每消費(fèi)50元返現(xiàn)4元；
2.會(huì)員積分長(zhǎng)期有效，年底不清零。大多數(shù)連鎖藥店的會(huì)員積分年底會(huì)清零，顧客不退換的話，過期作廢，這樣的做法會(huì)導(dǎo)致還沒到積分清零，顧 客就把會(huì)員卡仍掉了；
3.會(huì)員價(jià)商品，優(yōu)惠力度大；
4.會(huì)員顧客在門診部輸液，注射液終身免費(fèi)。一瓶注射液2元錢，輸液較多的顧客幾次就賺回來(lái)了。會(huì)員卡的價(jià)值是由藥店來(lái)塑造的，當(dāng)藥店給予會(huì)員的優(yōu)惠政策很有吸引力時(shí)，顧客自然認(rèn)識(shí)到其價(jià)值，10元錢也花得相當(dāng)情愿。
當(dāng)然，在優(yōu)惠力度如此大的會(huì)員政策下，該企業(yè)并未像其他連鎖一樣返券、會(huì)員日促銷……畢竟會(huì)員的優(yōu)惠力度已經(jīng)很大了，就沒有必要以會(huì)員日為噱頭來(lái)吸引顧客。該企業(yè)的會(huì)員優(yōu)惠政策是結(jié)合企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式——藥店+門診來(lái)設(shè)計(jì)的。藥店同仁在借鑒時(shí)亦要結(jié)合自身的情況。
會(huì)員卡其實(shí)是對(duì)頻繁購(gòu)藥和連續(xù)購(gòu)藥的顧客給予獎(jiǎng)勵(lì)的促銷方法，其目的是培養(yǎng)忠實(shí)顧客。而不少連鎖藥店硬性規(guī)定每名員工每月完成一定數(shù)量的會(huì)員卡，完不成就要處罰。這樣的做法，不但會(huì)導(dǎo)致活躍會(huì)員的占比極低，而且會(huì)給員工帶來(lái)負(fù)面情緒，打擊其銷售熱情。要從會(huì)員政策、會(huì)員服務(wù)入手，使顧客切實(shí)感受到會(huì)員卡的巨大價(jià)值。
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