美容連鎖加盟店的服務(wù)禮儀和規(guī)范，你了解多少呢(圖)

2016-10-25 16:28 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:277

綠瘦美學(xué)館

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：廣州綠瘦美容纖體有限公司

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服務(wù)創(chuàng)造價值，這是美容行業(yè)最真實的寫照。對于一家美容連鎖加盟店來說，服務(wù)不僅能夠創(chuàng)造價值，而且還直接的影響到美容連鎖加盟店的業(yè)績和生存。所以可想而知，服務(wù)的禮儀和規(guī)范，對于美容連鎖加盟店來說多么的重要。

美容連鎖加盟店的服務(wù)禮儀和規(guī)范，你了解多少呢（圖）_1

俗話說顧客就是上帝，在做生意這一塊，尤其是美容行業(yè)，最主要講的就是服務(wù)的質(zhì)量，保證好顧客和美容師之間的和諧關(guān)系，以免鬧出點不愉快，對于店里的信譽和形象會造成一定的影響，所有美容師就要認(rèn)真的對待這個問題。但是事實上，小編發(fā)現(xiàn)，很多美容師不是不知道怎么服務(wù)，而是不知道如何的做好服務(wù)細節(jié)。所以今天，小編列舉四個要點，這些作為美容連鎖加盟店的美容師你做到了嗎？

美容連鎖加盟店服務(wù)禮儀：使用正確的接待用語

有一些美容師說話不太準(zhǔn)確，有的時候接待所說的話難免會引起顧客的不滿，在接待的時候必須要使用一些很有禮貌的用詞，您好、請、之類的詞語，最簡單的接待用語比如說：“您好，請問您有多少時間可以做護理項目，我可以幫您安排一下”。這可以方便顧客的回答，也清晰地得知時間，很好地安排工作。

美容連鎖加盟店服務(wù)禮儀：護理的環(huán)節(jié)多溝通

在這個過程里面，一般做護理可以分為很多次，根據(jù)不同的改善成都就可以詢問一些不同的話題，比如說第一次，就可以給顧客講解一下這個產(chǎn)品項目的主要功效和好處，還有使用的注意事項，再做第二次護理的時候就可以適當(dāng)?shù)卦儐栴櫩停褂煤蟮母杏X，還有是否出現(xiàn)一些不適應(yīng)的問題，隨著可以試探一下顧客想要做的療程大致多長時間，第三次護理，效果好療程即將結(jié)束，就可以引導(dǎo)的問一些是否還續(xù)單的問題。

美容連鎖加盟店服務(wù)禮儀：銷售的技巧要掌握

銷售上面大家千萬不能忘記了分工，有的時候因為一下子涌進來了很多的顧客咨詢，這個時候千萬不能亂了陣腳，在美容店里面一般的分工就是，美容師主要管項目這一塊，可以回答顧客提出的有關(guān)于產(chǎn)品的問題，店長可以定最后的價錢，美容顧問可以確定產(chǎn)品的改善，講一些贈品的知識。

美容連鎖加盟店服務(wù)禮儀：提前預(yù)約安排好

顧客預(yù)約的時間，還有預(yù)約的美容師，一定要提前都準(zhǔn)備好，這樣能更好地展開工作秩序，順利地進行。開美容院加盟店不僅要求品牌一流，其次服務(wù)態(tài)度也是必須棒棒的，服務(wù)的好，就會給美容院加盟店多帶來人脈，可以提高美容連鎖加盟店的生意。

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