集成墻面經(jīng)歷了一個從無到有的概念時(shí)代，再從概念時(shí)代進(jìn)入消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)生活境地，現(xiàn)在我們面臨著集成墻面的飛速發(fā)展時(shí)代，我們要做的是什么呢？
集成墻飾行業(yè)從開創(chuàng)到現(xiàn)在已經(jīng)近20年了，經(jīng)歷了最初推廣概念，讓人群認(rèn)知的困難，雖然中間總有起起伏伏，但是整個集成墻面行業(yè)卻有了跨越式的發(fā)展，行業(yè)領(lǐng)頭羊托斯卡納集成墻面給集成墻面廠商打了一劑強(qiáng)心針，而近些年來集成墻飾概念的打造和興起讓集成墻面行業(yè)有了一個更加廣闊和美好的發(fā)展藍(lán)圖。面對美好畫卷振奮激動的同時(shí)，集成墻面生產(chǎn)廠家也開始審視自我，隨著行業(yè)不斷發(fā)展，集成墻面企業(yè)紛紛跨大步奮起前行的時(shí)候，其實(shí)我們也不應(yīng)該忘了服務(wù)的最終對象消費(fèi)者們的訴求，集成墻面最初能夠一句得到市場的認(rèn)可，不可否認(rèn)的原因就是這個產(chǎn)品是有益于消費(fèi)者的，它給了消費(fèi)者足夠的理由替換了原來的裝飾產(chǎn)品。不管是有意無意，集成墻面實(shí)實(shí)在在的戳到了消費(fèi)者們的痛點(diǎn)。而現(xiàn)在雖然集成墻面的市場更加的成熟，但是各個廠商也不斷的發(fā)展壯大，不斷推出自己的產(chǎn)品，然而我們對用戶所做的調(diào)查真的夠了嗎?
我們看下兩個案例：
豐田汽車剛剛進(jìn)入美國市場的時(shí)候被打了個鼻青臉腫，慘淡的銷量讓豐田汽車開始重視起美國市場的不同，于是便開始了大量的市場調(diào)研，針對美國的代理商及顧客需要什么，以及他們無法得到的是什么等問題進(jìn)行徹底研究。除日本政府提供的信息外，還利用商社、外國人及本公司職員收集信息。完全忽視顧客群和小型車的空白市場給豐田車的侵入提供了可乘之機(jī)。此外，豐田公司還詳細(xì)研究了外國汽車制造商在美國的業(yè)務(wù)活動，向?qū)κ謱W(xué)習(xí)，從而制定出更好的銷售和服務(wù)戰(zhàn)略。豐田委托美國的調(diào)研公司去訪問大眾汽車的擁有者，以了解顧客對大眾的滿意和不滿之處，從里面吸收經(jīng)驗(yàn)和方法。最終取得了成功。
在快消品行業(yè)獨(dú)樹一幟的無印良品更是對客戶的體驗(yàn)異常重視，公司特意成立了一個“無印良品生活研究所”，這不是一個部門，而是一個顧客與公司的交流站點(diǎn)，在這里顧客可以把自己的意見與建議完全的反應(yīng)給公司，而公司的產(chǎn)品很多都會圍繞這些來進(jìn)行，為了形成與完善這樣一個良性的產(chǎn)品開發(fā)生態(tài)圈，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人足足用了5年的時(shí)間。
集成墻面發(fā)展的飛速時(shí)代才剛剛開始，他還只是一個年輕的行業(yè)，未來必定有更大的發(fā)展空間，但是企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該更加的立足于用戶的需求，站在用戶的角度來思考我們該思考的問題，而不是僅僅只有自己的思想意識；用戶的需求才是我們最大的追求。
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