【揭秘】動(dòng)漫店抓住老客戶的秘訣！(圖)

2016-11-12 11:18 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:298

杭州77動(dòng)漫

投資金額：10-20萬(wàn)

企業(yè)名稱：杭州旗漫科技有限公司

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人無(wú)完人，金無(wú)足赤！同理世上也沒(méi)有完美無(wú)缺的產(chǎn)品。因此，動(dòng)漫店不但要賣(mài)產(chǎn)品，還要賣(mài)“服務(wù)”，保證讓客戶購(gòu)買(mǎi)的是動(dòng)漫店里面的產(chǎn)品，但保證客戶成為再次消費(fèi)的是我們的服務(wù)。

動(dòng)漫店

其實(shí)一般進(jìn)入動(dòng)漫店的漫迷都有自己喜歡的動(dòng)漫，有時(shí)這些漫迷甚至比我們更加了解這些動(dòng)漫產(chǎn)品，所以對(duì)于產(chǎn)品不怎么需要我們?nèi)ソ榻B，那此時(shí)更為重要的是服務(wù)。比如客戶問(wèn)：我買(mǎi)了你這個(gè)產(chǎn)品后，回家后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，或者有什么問(wèn)題怎么辦？那我們就要這樣回答：首先要肯定我們動(dòng)漫店的產(chǎn)品質(zhì)量都是很好的，如果有什么問(wèn)題，我們包退換！跟客戶一個(gè)明確的答復(fù)，不要含糊的“騙”客戶！
動(dòng)漫店【揭秘】動(dòng)漫店抓住老客戶的秘訣！（圖）_2

可以這么說(shuō)，如果銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中忽視對(duì)客戶服務(wù)的作用，那么客戶就會(huì)覺(jué)得，你只是在想怎么把這個(gè)動(dòng)漫產(chǎn)品賣(mài)出去，除此之外他感受不到其他任何東西！那么一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：其他動(dòng)漫店提供更好的服務(wù)時(shí)，客戶馬上就會(huì)把目光投向那家動(dòng)漫店的。而你應(yīng)該知道：開(kāi)發(fā)新客戶需要花更多的時(shí)間和精力，最終，你的動(dòng)漫店將會(huì)因?yàn)榉?wù)不到位而遭受成倍的損失。所以想要抓住動(dòng)漫店老客戶，就要好好做好服務(wù)工作！更多內(nèi)容請(qǐng)瀏覽：www.77acg.com

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