被譽為“天府之國“的成都也是西南木門產區(qū)具有代表產區(qū)之一，木門行業(yè)經過多年的蓬勃發(fā)展，已經在國內大部份市場具備強大品牌影響力，我們將就其中一些比較具有代表性的品牌進行專訪，探尋這些品牌迅速規(guī)模化成長背后的故事。
意木軒木門在二十多年的發(fā)展中，一直專注于各類實木門、中高端原木門、整體定制家具的生產與銷售。意木軒對產品的細節(jié)有很高的要求，追求完美和極致，對精品木門更是有著執(zhí)著的堅持，其產品一律按照國家生產標準嚴苛執(zhí)行，先進的工藝技術、優(yōu)質的原材料，以及嚴謹?shù)淖黠L讓意木軒的工匠精神體現(xiàn)得淋漓盡致。目前意木軒的市場銷售網(wǎng)絡已經遍及全國50省市300多個城市。今天我們也有幸邀請到意木軒木門的總裁劉總進行采訪。
記者：劉總，您好。您能簡單的為我們介紹一下您個人的事業(yè)歷程嗎?您當時是基于什么契機而進入了這個行業(yè)呢?
劉總：你好。其實最開始，我父親就是開家具廠的，我也是從小就耳濡目染，很早開始就對木工和油漆一類的非常感興趣。從木頭到家具的整個制作過程中，我學到了很多木工手藝，也讓我與木頭結下了不解之緣，直到現(xiàn)在我也非常感謝那段經歷。
在2002年的時候，可以說是我人生中的一個轉折點，在那時我自己成立了成都市青洲木門制造廠，從那時候我就開始專注木門研究。最初我們的木門主要以原木沒有涂裝油漆的白坯門為主，主要材料都是采用原木，雖然起初的我們的產品風格并不多，但在成都的建材批發(fā)市場中我們用自己的產品獲得了許多批發(fā)商的認可，產品也被批發(fā)到成都、湖南、湖北、陜西等多個地方的木門市場。
從2005年開始，木門市場就開始要求套裝門。但當時的木門市場比較混亂，很多廠家是只負責生產木制品，而油漆則是其他專業(yè)油漆外協(xié)加工。我之前也說過，我自己有過幾年的油漆師傅經驗，對油漆的性能、工藝等都非常熟悉，所以從那時候起，我們就擁有了自己的油漆車間。優(yōu)質的原材料加上成熟的生產工藝及設備，讓我們能有效的控制產品的品質，也因此獲得了廣大消費者的認可。
為了迎合市場的發(fā)展需要，在2008年的時候我們整個企業(yè)從設備產品再到品牌都進行了更新升級，我們的工廠從成都青洲遷到了成都郫縣安靖工業(yè)園，我們的品牌也由之前的青川變成了現(xiàn)在的意木軒，同時我們的生產設備整體得到了提升，并把意木軒的品牌形象VI設計提到了一個更高的檔次，全新的廠房和工藝技術也為意木軒帶來了新的機遇和發(fā)展。
多年來我們一直專注于對產品品質的追求，始終保持一顆謙恭、自省的心態(tài)，博取眾長，對每一件產品都做到精益求精，意木軒正是因為擁有著這樣的匠人精神，才獲得了眾多消費者和經銷商的一路支持與信任。
記者：目前這個行業(yè)您覺得最吸引您的地方有哪些?
劉總：當下的木門和定制家居行業(yè)已經不單單只是我們資料里面有什么款式客戶就選擇做什么款式，而更多的是滿足客戶個性化的需求。為此，我們也在不斷的優(yōu)化我們的設計研發(fā)團隊，在提高產品品質的同時，也在不斷的提高我們的服務質量，意木軒人一直都是在學習中求發(fā)展。
記者：現(xiàn)在行業(yè)競爭這么激烈，但貴公司在近幾年發(fā)展越來越好，請問您有什么獨到的經營了理念嗎?
劉總：以前曾經看過一段話，“數(shù)據(jù)顯示45%的顧客離開是因為服務質量；20%離開是因為沒有人關系他們；15%離開是因為她們發(fā)現(xiàn)了更便宜的價格；15%離開是他們發(fā)現(xiàn)了更好的產品；5%的顧客離開是其他原因?！睆倪@些數(shù)據(jù)中可以看出來65%的顧客是因為我們做的不好而離開的，所以，這段話給我的印象深刻。我們意木軒注重對經銷商的服務，意木軒的專賣店我們有專業(yè)的培訓師下店培訓，對店員的產品知識，導購技巧，安裝工的安裝培訓，還有配合專賣店的活動爆破。
關于我們近幾年發(fā)展越來越好的主要因素我總結為以下幾點：
1.沉淀：我們始創(chuàng)于上世紀90年代末，迄今已有二十多年的發(fā)展歷史。
2.專注：從成立之初我們就一直專注于各類實木門、中高端原木門、整體定制家具。
3.專業(yè)：我們擁有數(shù)百專業(yè)技術人員，分別在不同崗位以其專業(yè)專注精神為每一位用戶提供產品和服務。
4.先進：我們的工廠車間配備了進口熱冷壓機、四面刨、數(shù)控封邊機、電腦雕刻機、無塵烤漆房等大型生產設備，并先后巨資引進自動噴涂機、自動UV噴涂線與大型自動打磨機，讓工廠生產能力、生產工期與產品品質優(yōu)勢得以最大凸現(xiàn)。
5.我們意木軒人始終秉承著意木軒木門的品牌文化，始終堅持“真芯真意、真材好料、工匠雕琢”的品牌理念，為保證產品的質量，意木軒的每一塊模板都經過18道工序的嚴格篩選，80小時精雕細作，120件雕刻工具的精準運用，每雕一刀都猶如在奏響一個美的音符。
從容獨立、踏實務實，摒棄浮躁、寧靜致遠，精致精細，執(zhí)著專一，這是意木軒二十多年對工匠精神的最好詮釋。
記者：服務是現(xiàn)在消費者比較關注的一個焦點，請問在方面您對貴公司的員工有過哪些要求呢?
劉總：我們對經銷商始終堅持保姆式服務，從選址、設計、裝修、開業(yè)、團隊培訓、到促銷、方案設計等各個方位給予支持。
對顧客我們一直都堅持陽光消費、陽光服務，為消費者提供盡善盡美的售前、售中、售后服務，消除顧客的后顧之憂。
對員工工作上要求零缺陷。我們都知道所有定制產品，在加工生產中，只要有一個環(huán)節(jié)出錯就全單報廢，為了避免出現(xiàn)此類情況，我們要求員工的服務做到快捷、準確、優(yōu)質，以確保顧客的利益。
記者：現(xiàn)在大家都提倡環(huán)保，您可以談一下貴公司的產品對環(huán)保有哪些計劃嗎?
劉總：目前各地出現(xiàn)的一系列環(huán)境污染問題，自然會引起人們對環(huán)境的的重視。當然我們也一直很重視環(huán)保這方面的問題，從很早開始我們的木門產品就是以實木制造、榫卯結構，相比其他的品牌，我們的木門用膠更少。在油漆方面我們選擇了更環(huán)保更清潔的PU、PE漆，目前采用的就是全球500強品牌的阿克蘇環(huán)保凈味漆，以確保我們生產出來的產品是環(huán)保的，對消費者是有益的。
記者：如今大多數(shù)的經銷商都喜歡多元化的產品，您對此有什么看法呢?
劉總：時代在發(fā)展，人們的生活水平及消費水平也在不斷的提高，對產品的要求也變得越來越多樣化，這也是必然的結果。毫無疑問，產品的多元化是企業(yè)發(fā)展的必經之路，也是當前木門企業(yè)的發(fā)展趨勢。在這方面，我們向來都是根據(jù)顧客的需求，定制合適的產品，我們的優(yōu)勢就于能為顧客提供正確的、合適的、質量好的、并能讓顧客滿意的產品。
記者：貴公司發(fā)展至今，已經有一定的成就和行業(yè)地位，對于貴公司接下來的發(fā)展，您有何期許呢?
劉總：做企業(yè)猶如逆水行舟不進則退，我們只能堅持我們的工匠精神，把木門做得更好?，F(xiàn)在實木整裝已經成為了木門行業(yè)的發(fā)展趨勢，據(jù)了解，歐美國家整體定制率能達到90%以上，但目前我們國家的整體定制率還太低，所以在這方面還有很大的發(fā)展空間，我認為我們有義務為顧客提供更加適合、環(huán)保、明朗、優(yōu)越的家居環(huán)境。
記者：感謝您接受我們的采訪！
劉總：謝謝！
【記者手記】：在與意木軒木門總裁劉總交談過后，我們感受到了意木軒多年來堅持的工匠精神，正是因為他們的堅持，才讓意木軒的產品品質得以保證；也正是他們的堅持，才贏得了如今眾多消費者和經銷商的信任。相信在未來的發(fā)展中，意木軒還將為我們帶來更多優(yōu)質的產品。
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