對于教育培訓(xùn)機構(gòu)來說,最關(guān)鍵的莫過于招生和續(xù)班了。招生,關(guān)系到教育培訓(xùn)機構(gòu)能不能活下來。而續(xù)班,則關(guān)系到教育培訓(xùn)機構(gòu)能不能活下去。所以說這兩項是教育培訓(xùn)機構(gòu)的重要工作,因此做好這兩項工作顯得尤為得重要。
生活是千變?nèi)f化的,我們的招生營銷方式也是千變?nèi)f化的,這就要求我們每一位招生營銷員要根據(jù)不同時期學(xué)員的不同情況而不斷地去尋找新的招生方式,不斷開拓新的學(xué)員。
開展招生和續(xù)班工作,關(guān)鍵要做好兩個環(huán)節(jié):一是廣泛宣傳,二是個別溝通。
所謂廣泛宣傳,就是通過各種渠道,讓招生和續(xù)班對象(學(xué)生和學(xué)生家長)了解培訓(xùn)機構(gòu)將要招生或續(xù)班的信息,從而作好報名交費的準(zhǔn)備。培訓(xùn)機構(gòu)至少要提前一個月開始宣傳工作,并要針對招收新生和續(xù)班對象的不同,采取不同措施,分別作好宣傳。招收新生的宣傳要盡量廣泛,廣而告之,達到人人盡知。續(xù)班宣傳的針對性要強,要使每名在讀學(xué)生及其家長提前了解續(xù)班政策和下期開班計劃,并協(xié)助其提前確定下期學(xué)習(xí)計劃。
所謂個別溝通,就是在廣泛宣傳的基礎(chǔ)上,與每名學(xué)生和學(xué)生家長做一對一的充分溝通,解決其參加學(xué)習(xí)和報名交費的各種問題,并協(xié)助其完成報名交費。個別溝通可以是當(dāng)面交談,也可以是電話交談。無論哪種溝通方式,都必須是一對一的,要作到耐心細(xì)致,對學(xué)生及其家長遇到的問題要迅速給予明確答復(fù)。報名交費宜早不宜遲,不要為了省事而生硬地規(guī)定報名交費的開始時間,引起家長的誤解而坐失報名交費時機。
在讀學(xué)生的續(xù)班,是培訓(xùn)機構(gòu)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在讀學(xué)生的續(xù)班,既是對培訓(xùn)機構(gòu)教學(xué)質(zhì)量的檢驗,也是培訓(xùn)機構(gòu)獲得社會口碑的源泉。新生的招生工作往往是熱熱鬧鬧、轟轟烈烈,而續(xù)班工作往往是和風(fēng)細(xì)雨。新生的招生工作在培訓(xùn)機構(gòu)創(chuàng)辦初期是主要工作,但在運營一段時間并積累了一部分在讀學(xué)生后,培訓(xùn)機構(gòu)要逐漸地將工作重點放在在讀學(xué)生的續(xù)班上。
結(jié)識新朋友、不忘老朋友,既是做人的道理,也是做事的道理。培訓(xùn)機構(gòu)只有保證較高的續(xù)班率,才能在鞏固以往招生成果的基礎(chǔ)上,不斷增加新的生源,最終發(fā)展壯大。
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