中小型美容院如何經(jīng)營才能賺錢,對于中小型美容院,規(guī)模都不是太大,主要服務(wù)的是一般的社區(qū)居民,不過面對如今的競爭激勵的環(huán)境,中小型美容院如何站穩(wěn)腳步呢?從現(xiàn)在的消費(fèi)水平和消費(fèi)需求來看,美容院選擇一個好的產(chǎn)品項(xiàng)目也很關(guān)鍵,只有吸引顧客,美容院才能長久經(jīng)營下去,也只有這樣,美容院才能在激勵的競爭中存活下來。
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在面對激烈的競爭市場,首先,經(jīng)營者要給自己的美容院明確制定一個經(jīng)營理念以及自身的明確目標(biāo),只要有了明確的經(jīng)營方向,美容院人員才會朝著這個目標(biāo)方向前進(jìn)。
1、要明確是以銷售為主還是服務(wù)為主,
很多美容院都是先賣產(chǎn)品,后送服務(wù),如果做得好,也許你會覺得美容院是出了什么新的促銷方式,但是如果弄得比較混亂,那么很容易就會反應(yīng)出美容院的定位不準(zhǔn)確,我們的美容院是以專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu),還是產(chǎn)品銷售,只有解決這個問題,美容院才能凸顯自己的優(yōu)勢。畢竟都是為了美容院的成長。
2、篩選美容院的重點(diǎn)顧客
進(jìn)門都是客,這一點(diǎn)沒錯,但是美容院也要清楚自己的核心顧客在哪里,不可能在什么顧客身上都浪費(fèi)時間,如果只是一味的認(rèn)知進(jìn)門是客,那么很容易就會損失忠誠的顧客,比如:美容院沒有建立顧客檔案,美容師只是根據(jù)自己的記憶來判斷顧客,當(dāng)意識顧客很久沒來美容院的時候,才發(fā)現(xiàn)顧客已經(jīng)流失了。
一個美容師的記憶再好,也不如建立顧客信息檔案,而且美容院不是只做一次生意,這就需要美容師后期的維護(hù),建立檔案,不僅清楚的知道顧客的聯(lián)系方式和住址,還能清楚那些長期來美容院的忠實(shí)顧客,知道如何提供最好的服務(wù)維護(hù)這些老顧客。
3、樹立專業(yè)的形象
為什么這么說?很多美容院的員工都是自己的親朋好友,雖然環(huán)境很放松,但是會讓這些人的工作態(tài)度比較散漫,而顧客進(jìn)店消費(fèi)就是希望得到尊貴,員工散漫的態(tài)度會讓顧客感到美容院不專業(yè)。
除了專業(yè)形象外,還要保證效果見證,如果顧客進(jìn)店美容,美容師們還不了解顧客的需求變化,只是一味的親和,雖然可以保證老顧客不會流失,但是對于拓展新顧客卻是嚴(yán)重的阻礙。只有靠專業(yè)、優(yōu)秀的管理,才能掌握最優(yōu)質(zhì)的高端顧客。
中小型美容院比拼不了大型美容院的空間、儀器、項(xiàng)目,那么不如從大型美容院最薄弱的地方下手,那就是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),大型美容院會因?yàn)轭櫩吞啵豢赡苁露济婷婢愕?,中小型,美容院只有抓住重點(diǎn),不可能會吸引不到顧客。
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