開(kāi)干洗店如何留住消費(fèi)者

2017-03-10 15:13 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:253

開(kāi)干洗店如何留住消費(fèi)者？【電話400-885-6638，微信公眾號(hào)xiyi003，QQ3159904747免費(fèi)領(lǐng)取全套干洗資料】對(duì)于干洗店的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，干洗店要想長(zhǎng)期盈利，留住消費(fèi)者才是關(guān)鍵。那么，如何才能留住顧客，防止顧客“移情別戀”，第一站干洗加盟的小編給大家羅列了一些建議。
一、前臺(tái)服務(wù)一定要出色洗衣店前臺(tái)和消費(fèi)者直接接觸，如果前臺(tái)無(wú)法給消費(fèi)者非常好的服務(wù)體驗(yàn)，無(wú)法讓消費(fèi)者滿意，這肯定是不行的。從多個(gè)方面的情況來(lái)看，在做這部分工作時(shí)，要從以下幾個(gè)方面出發(fā)。
1.在消費(fèi)者進(jìn)門的時(shí)候，肯定要說(shuō)歡迎光臨，在消費(fèi)者提問(wèn)的時(shí)候，一定要回答，就算是沒(méi)有時(shí)間，也一定要說(shuō)稍等一下，不要把消費(fèi)者晾在一邊，這樣消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得店家忽視自己，肯定會(huì)不滿意的。
2、在消費(fèi)者進(jìn)店的時(shí)候就應(yīng)該注意到消費(fèi)者，在消費(fèi)者遞上衣物的時(shí)候一定要馬上接過(guò)來(lái)，之后明晰消費(fèi)者有什么樣的需求，有什么樣的特殊要求。
3、在工作的時(shí)候，一定要弄清楚不同的衣物在洗滌方面有什么需要注意的地方，把所有的事情全部都弄清楚了，才能知道接下來(lái)的工作要怎么做。
二、洗衣的流程必須規(guī)范在洗衣的過(guò)程中，不能因?yàn)槭峭?，就將很多流程省略，更不能因?yàn)橄M(fèi)者多，洗衣工作就做得不規(guī)范。無(wú)論在什么季節(jié)，洗衣店都要保證洗衣品質(zhì)。在面對(duì)洗衣工作的時(shí)候，一定要保持認(rèn)真的態(tài)度，把每一個(gè)細(xì)節(jié)方面的工作都做到。
三、注意最后的檢查工作在洗好衣物之后，在上掛之前應(yīng)該做的工作就是最后的檢查工作，檢查衣物有沒(méi)有污漬未洗干凈，在清洗的過(guò)程中有沒(méi)有造成衣物的損壞，是否需要對(duì)衣物中的老舊地方進(jìn)行修補(bǔ)等等，這些都能給消費(fèi)者更好的洗衣體驗(yàn)。
洗衣店要想留住消費(fèi)者，做好這些工作必不可少，專業(yè)化、規(guī)范化、品質(zhì)化的洗衣服務(wù)更能讓消費(fèi)者滿意，促使每一個(gè)消費(fèi)者成為忠實(shí)客戶。

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