開一個小型美容院投資多少錢,加盟【雅致軒】目前是不收加盟費和品牌使用費階段,只需一個首批產(chǎn)品進(jìn)貨款就可以加入了,從開業(yè)到后期扶持我們都會全程幫助您,給到您成熟的運營模式與成功的經(jīng)驗。只要美容院開業(yè),前期都必須做一個詳細(xì)的策劃方案,這樣才能保證美容院后期有目標(biāo)的運營美容院,但是如何做一個好的策劃方案,也成為經(jīng)營者頭疼的問題,好的策劃決定了美容院的發(fā)展成敗,那怎么做好美容院開業(yè)前的企劃工作呢?應(yīng)該從哪個方面著手呢?下面就來看看雅致軒美容院加盟小編分享的:美容院開業(yè)的主要企劃內(nèi)容。
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什么層次的顧客群
美容院的利潤主要來自于顧客,經(jīng)營者應(yīng)該清楚美容院的產(chǎn)品。針對什么樣的客戶群,美容行業(yè)的美容顧客年齡一般都是18歲到60歲之間,如果經(jīng)營者的美容院只走高端美容路線,那么其顧客群應(yīng)該就是25歲到50歲有錢的家庭主婦或者職業(yè)女性,在根據(jù)地理位置選擇合適的顧客群之后,才能選擇具有針對性的產(chǎn)品和收費標(biāo)準(zhǔn)。
合適的產(chǎn)品和價格
除了吸引顧客群,還要考慮美容院產(chǎn)品價格問題,比如對于美容院的老顧客,消費的越多,優(yōu)惠就越多,隨著美容院的發(fā)展,顧客量提高而調(diào)高護理項目的費用,當(dāng)然對于老顧客還是要保持原價,新的定價只能用在新顧客上,當(dāng)新顧客也慢慢發(fā)展成老顧客的時候才能享受這些優(yōu)惠價格,這種差別對待更有利于保證老顧客的忠誠度、增加美容院利潤,也更能將新顧客慢慢培養(yǎng)成老顧客,一舉數(shù)得,所以經(jīng)營者要根據(jù)美容院的實際情況制定合理的價格。
制定標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)流程
從顧客進(jìn)店到結(jié)束都有一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),服務(wù)也可以包括硬件服務(wù)和軟件服務(wù)兩方面,硬件主要表明美容院空間設(shè)計,軟件就需要經(jīng)營者對服務(wù)者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),比如從顧客進(jìn)店,服務(wù)就開始了,美容師接待——問其顧客需求——解答需求——選擇合適的產(chǎn)品——護理操作——最后結(jié)賬,說很容易說,但真正將服務(wù)做到讓顧客滿足,還需要專業(yè)水準(zhǔn),在顧客離開之后,還要進(jìn)行售后服務(wù),讓顧客體會到美容院的專業(yè)、誠信。
護膚品的選擇和效果衡量
產(chǎn)品的質(zhì)量是顧客首要注重的,美容師最好能拿出顧客使用的效果對比和顧客反映的口碑來說服顧客,保證產(chǎn)品的價值能吸引顧客,產(chǎn)品質(zhì)量才是顧客選擇美容院的重要保障。一般來說,提高美容院業(yè)績,就能防止美容院在經(jīng)營上出現(xiàn)老化現(xiàn)象,顧客光臨美容院機會越多,美容院的業(yè)績就越高。
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