在深圳開一個(gè)高端美容院要投資多少錢
2017-03-16 11:11
來源:項(xiàng)目加盟網(wǎng)
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奧美蘭薇美容
投資金額:10-20萬
企業(yè)名稱:武漢奧美蘭薇生物科技有限公司
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深圳每位來到美容院的顧客都是有需求的,但要將其發(fā)展成我們忠實(shí)的顧客還需進(jìn)一步管理,當(dāng)然首先就是讓顧客先注意我們,這個(gè)注意就是讓產(chǎn)品去吸引顧客的注意力,引起消費(fèi)欲望,如今市場存在引起消費(fèi)者注意的方式很多種:比如打折、促銷、免費(fèi)試用等等,但是顧客對(duì)于這些方式已經(jīng)習(xí)以為常了,只有有特色才能吸引她們,如果美容院一味的促銷,降價(jià)來吸引顧客,只會(huì)讓自己的美容院寸步難行。
記住每一位顧客的名字
人們這么忙碌的生活是為了什么,就是為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,當(dāng)自己來到一個(gè)不經(jīng)常去的地方,里面的服務(wù)人員來迎接時(shí)親切的叫出自己的名字,會(huì)讓人很驚喜,因?yàn)樽约菏艿搅酥匾?,美容院進(jìn)進(jìn)出出的人很多,只要來過,美容師就清楚的記得每一位顧客的名字,不管她來了幾次,一定能讓顧客很感動(dòng),也能輕易促成業(yè)績。
加強(qiáng)與顧客全方位的溝通
顧客對(duì)美容師的性任和情感都是通過交流中產(chǎn)生的,多了解顧客的情況,涉及隱私的問題不要提,除非顧客自己愿意和你談,在和顧客溝通時(shí)不僅是口頭語言,還要配合肢體語言,要自然的流露,更能拉近彼此之間的距離,在溝通的時(shí)候要注意,不要攻擊其他和美容院有爭執(zhí)的顧客,這樣會(huì)讓顧客覺得美容師素質(zhì)不行,對(duì)美容院的形象也不好。
真正的吸引是從深沉次角度出發(fā),讓顧客理智消費(fèi),選擇適合自己的產(chǎn)品、項(xiàng)目,作為美容行業(yè)服務(wù)就是根本,其服務(wù)的精髓,可以從一下幾個(gè)方面體現(xiàn)。
美容院過硬的技術(shù)
深圳顧客愿不愿意進(jìn)店消費(fèi),看她對(duì)美容院的滿意程度,美容院的裝修、環(huán)境、設(shè)備是否齊全,產(chǎn)品價(jià)格等都影響著顧客的判斷,但這些都是表面的,1重要的還是專業(yè)技術(shù),一家美容院沒有好的專業(yè)技術(shù),再好的產(chǎn)品,使用方法不正確,手法不到位,都無法發(fā)揮真正的功效,因此,美容院專業(yè)的技術(shù)手法就是服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。
美容院的附加服務(wù)
深圳美容院是讓人放松,消除疲勞的溫情場所,除了美容院應(yīng)有的服務(wù)之外,還需要提供額外服務(wù),美容院的每個(gè)溫馨舉動(dòng)都能讓顧客感受到,比如:免費(fèi)提供點(diǎn)心,顧客生日或者節(jié)日的時(shí)候送些小禮物,讓顧客感受到自己受重視等等一切小事情,附加的服務(wù)形式是用心準(zhǔn)備的,不是永不更換的,對(duì)于服務(wù)業(yè)的美容行業(yè)附加服務(wù)會(huì)讓顧客感受到關(guān)懷和溫馨。
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