衣食住行是人們活動最基礎(chǔ)的行為，干洗行業(yè)就是服務(wù)于“衣”，要讓一個干洗店生意興隆，就必須要有良好的用戶體驗，這樣干洗店不斷積累長期客戶，生意就自然會興隆起來。那么干洗店要如何提升客戶體驗從而創(chuàng)造長期客戶呢？
1、熱情!沒有什么能比得上被別人象對待期待已久的老朋友一樣對待自己，熱情地打招呼。這會讓顧客覺得走進(jìn)干洗店就像回家一樣。
2、個性化。打招呼時叫出顧客的名字，需要花費一些時間去記，但這樣做給顧客留下的印象卻是極其深刻的。
3、打卡制度。將每位顧客的信息留檔并記錄在卡片上，可按所洗衣用類型分組。
4、交流。顧客把夾克拿到店里來時在發(fā)票上記下顧客所關(guān)心的問題，會更容易使顧客放下心來。把洗好的衣服遞給顧客時，柜臺接待人員可以通過向顧客展示顧客所關(guān)心的問題已得到徹底解決而展現(xiàn)洗滌質(zhì)量。
5、跟蹤系統(tǒng)。顧客每來一次你的店，你就應(yīng)了解到更多有關(guān)顧客的一些事情，并且記錄存檔，升級成最好客顧客群。
6、打破常規(guī)。大多數(shù)人都傾向服務(wù)就處在干洗店的門檻處。有一些影響超出店外的創(chuàng)造性方法. 可以確保顧客下次洗衣服時心里會惦記著你的店就是他要去的唯一的干洗店。有了創(chuàng)造回頭客活動，你就可以在不只一個層次上爭取顧客。你在利用職員表現(xiàn)出來的“友善”，這是你培訓(xùn)你的職員的目標(biāo)之一。你也天天在結(jié)合利用顧客提供給你的信息。你還在從與一些你與鄰里的非競爭企業(yè)關(guān)系中添加一個特別驚喜。所有這些都給了你不只一次機(jī)會來加深顧客對你的店的印象。
