營(yíng)養(yǎng)品復(fù)購(gòu)難，母嬰門店這樣做，顧客主動(dòng)復(fù)購(gòu)

2022-08-19 16:34 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:281

金斯健貝

投資金額：5-10萬(wàn)

企業(yè)名稱：重慶金斯健貝健康管理有限公司

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客戶粘性不足相信是很多商家的頭疼的問題，我們發(fā)現(xiàn)門店在售賣營(yíng)養(yǎng)品的過程中，把營(yíng)養(yǎng)品銷售出去相對(duì)容易，但是讓顧客形成二次購(gòu)買相對(duì)比較難。營(yíng)養(yǎng)品的售賣不像奶粉和尿褲那樣簡(jiǎn)單。因?yàn)槟谭?、尿褲一旦形成了一次?gòu)買以后，顧客會(huì)很快的形成2次購(gòu)買；但是營(yíng)養(yǎng)品，顧客購(gòu)買一次以后很難出現(xiàn)2次購(gòu)買。面對(duì)這樣的問題母嬰門店如何應(yīng)對(duì)呢？

從人群維度，營(yíng)養(yǎng)品還可以喚醒母嬰店的沉睡會(huì)員

嬰幼兒是母嬰門店的主要顧客群，而現(xiàn)在隨著寶媽營(yíng)養(yǎng)意識(shí)的提高，孩子補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)品的年齡段也在逐漸提升。像寶寶的視力問題，脾胃問題、發(fā)育不良問題等，這部分顧客過去也是母嬰店的顧客，有信任基礎(chǔ)，同時(shí)很多二胎寶媽在購(gòu)物時(shí)，也愿意給老大購(gòu)買相應(yīng)的產(chǎn)品，重視起來這點(diǎn)可以幫門店喚醒沉睡會(huì)員，延長(zhǎng)消費(fèi)周期，只要賣營(yíng)養(yǎng)品足夠?qū)I(yè)，開發(fā)出這一年齡段的會(huì)員也不成問題。

從產(chǎn)品維度，做網(wǎng)紅營(yíng)養(yǎng)品能夠帶來新潮的寶媽

很多新生代寶媽是互聯(lián)網(wǎng)原住民，相信互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)他們?cè)诰€上不斷被教育時(shí)，心里已經(jīng)自然認(rèn)同該品牌，到線下店看到時(shí)，自然把那份信任感帶到線下來。

而寶媽們除了關(guān)注營(yíng)養(yǎng)品的品質(zhì)、原料以及產(chǎn)地等之外，對(duì)于產(chǎn)品的顏值、口感、劑型，甚至是攜帶是否方便、食用是否方便等特征也更加關(guān)注。

金斯健貝選擇包裝以優(yōu)雅、華貴的白色、金色為主調(diào)，區(qū)別于市場(chǎng)同類競(jìng)品，契合了當(dāng)下年輕消費(fèi)者追求質(zhì)感、格調(diào)的消費(fèi)心理。并且考慮兒童不同年齡段、生理特點(diǎn)，根據(jù)兒童需求采用片劑/滴管/滴口/粉劑設(shè)計(jì)，精準(zhǔn)補(bǔ)充，易喂食，攜帶、服用方便；多種天然水果口感，兒童無(wú)抵觸心理。

要想提高母嬰門店?duì)I養(yǎng)品顧客復(fù)購(gòu)率母嬰店員一定要及時(shí)解決客戶疑難問題、準(zhǔn)確掌握客戶需求進(jìn)而提高客戶滿意度，增加門店知名度，從而促使顧客重復(fù)購(gòu)買。

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