如何成功經(jīng)營(yíng)中醫(yī)養(yǎng)生館(圖)

2017-03-21 14:00 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:421

璐德誠(chéng)華中醫(yī)養(yǎng)生館

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：上海巨璐科技發(fā)展有限公司

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如何成功經(jīng)營(yíng)中醫(yī)養(yǎng)生館（圖）_1

一、如何擬定中醫(yī)養(yǎng)生館員工管理制度
1、展示中醫(yī)養(yǎng)生館發(fā)展目標(biāo)
給員工展示中醫(yī)養(yǎng)生館發(fā)展目標(biāo)，讓員工了解企業(yè)未來發(fā)展，使之充滿信心，這是管理員工思想的一個(gè)環(huán)節(jié)。在管理員工時(shí)，應(yīng)時(shí)常把中醫(yī)養(yǎng)生館、發(fā)廊企業(yè)發(fā)展目標(biāo)從微觀到宏觀一一講解給員工，并給員工設(shè)計(jì)未來，讓員工認(rèn)為在此工作有很大的前途。
2、幫助員工設(shè)計(jì)未來
當(dāng)您設(shè)計(jì)制定的目標(biāo)觀點(diǎn)，被員工認(rèn)可，您應(yīng)馬上指出，員工現(xiàn)在最需要什么。缺少經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在正在積累、缺少管理現(xiàn)在正在積累、缺少技術(shù)現(xiàn)在正在提高、缺少資金現(xiàn)在正在積累。當(dāng)員工明白個(gè)子自身缺什么的時(shí)候，也就是他為此面努力安心工作的時(shí)候，這在本行管理中稱之為“宏觀假定”。
3、鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
中醫(yī)養(yǎng)生館靠某一個(gè)人的力量和智慧，不可能發(fā)展很好，必須依靠整體力量及大家共同的智慧。團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是您管理員工的主題。
4、簽定勞動(dòng)合同
簽定合同是員工與中醫(yī)養(yǎng)生館老板間簽定信用的一種方式，合同本身可以制約雙方。雙方合同應(yīng)要以相互尊重、相對(duì)平等、相對(duì)互利、共同協(xié)商為基本原則。經(jīng)雙方充分協(xié)商簽定合同并進(jìn)行公證。合同一旦形成必須按合同嚴(yán)格執(zhí)行。這樣從法律角度來講制約了人才的流失。使雙方利益得到了保障。
5、善用演習(xí)方式管理員工
演習(xí)方式，是把您的經(jīng)營(yíng)、管理思想、規(guī)章制度落實(shí)到位，從而服務(wù)到顧客身上去的一個(gè)過程。是把不懂引向精通的方法，無論任何一種新的服務(wù)、新的技能措施要想得到貫徹落實(shí)必須通過演習(xí)，才能達(dá)到目的，員工也很自然隨著這種演習(xí)方式及過程走向正軌。
二、如何擬定中醫(yī)養(yǎng)生館顧客管理制度
1、實(shí)行精細(xì)化顧客管理法
（1）、建立健全顧客資料檔案。便于店員識(shí)別和記憶顧客的姓名和特征，也便于日后跟蹤。
（2）、建立顧客消費(fèi)記錄表格。便于階段性地產(chǎn)品消費(fèi)分析，識(shí)別顧客類別，便于有針對(duì)性地推介產(chǎn)品種類，為提供優(yōu)惠政策提供依據(jù)。
（3）、提出顧客月、季、年度皮膚問題整體解決方案。經(jīng)過上述幾步精心的準(zhǔn)備和分析，根據(jù)顧客的年齡等特征科學(xué)、有理有據(jù)地提出顧客皮膚問題整體解決方案，一定會(huì)使顧客感動(dòng)。
（4）、建立顧客消費(fèi)趨勢(shì)分析表。對(duì)顧客的消費(fèi)情況進(jìn)行細(xì)致分析，包括消費(fèi)數(shù)額、產(chǎn)品種類、主要皮膚問題等等，為下一步提出顧客皮膚問題整體解決方案奠定基礎(chǔ)。
2、感情管理法
（1）、節(jié)日送小禮物。不要很貴重，但要很實(shí)用。
（2）、加強(qiáng)與養(yǎng)生無關(guān)的附加服務(wù)，消除顧客的戒備心理。
（3）、不定期溝通。電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等等手段保持日常的聯(lián)系，例如建立一個(gè)QQ群等等。
（4）、定期溝通。比如顧客的生日、結(jié)婚紀(jì)念日、三八節(jié)等等重要的、女人關(guān)心的日子，一定記得和顧客溝通和問候。
3、附加服務(wù)管理法
一定要給老顧客提供足夠的附加服務(wù)，讓他們不舍得走，不舍得離開你。比如，定期組織培訓(xùn)、聯(lián)誼活動(dòng)、討論會(huì)、多一些文化附加值。

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