囯产目拍亚洲精品一区_性生活久久久_亚1州区2区3区4区产品图片_91短视频污在线观看 黄瓜官方网站,黄色资源盒子,黄瓜社区导航站在线观看,黄视频的软件

首頁 嗨，歡迎訪問項目網(wǎng)
搜索

首頁 > 企業(yè)新聞 > 汽修客戶管理不簡單，第一步先做好客戶分類!(圖)

汽修客戶管理不簡單，第一步先做好客戶分類!(圖)
2017-03-22 14:14 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:537

好快省汽車服務(wù)

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：廣東好快省汽車服務(wù)有限公司

客戶分類  
汽修客戶管理容易，那是對于4S店來說，普通修理廠要做客戶管理，分類就很花功夫，不信？跟著好快省往下看！

01、首先，必須先弄清楚客戶為何要分類
目的
通過客戶分類，可以使客戶的維系成本分配更趨合理。
好處
1. 根據(jù)分類制定差異化服務(wù)，使服務(wù)更加“合理”。
2. 根據(jù)分類提供提醒服務(wù)，使需求滿足更加“精準”。
3. 根據(jù)分類提供差異化優(yōu)惠，使回饋更加“有效”。
汽修客戶管理不簡單，第一步先做好客戶分類!（圖）_1
02、其次，影響客戶分類有哪些因素
客戶車型

車型的檔次，高檔車和低檔車做同樣的保養(yǎng)，費用和貢獻都不同，一般來說高檔車的貢獻會更大。

汽修客戶管理不簡單，第一步先做好客戶分類!（圖）_2

進廠頻次
它表達的是這個客戶當年進廠的次數(shù)。頻度越高，說明客戶來廠的次數(shù)越多。一般來講，信任度越高，進廠頻度越高。
年度維修費用

它表達的是這個客戶當年在本企業(yè)所花費的維修費用，費用越高對維修企業(yè)產(chǎn)值的貢獻度越大。

汽修客戶管理不簡單，第一步先做好客戶分類!（圖）_3

近6個月是否進廠
它表達的是這個客戶是否為有效活躍客戶。

03、最后，要明白做到客戶分類需要什么
客戶資料

這個客戶資料不單單是記賬本/通訊錄，而是詳細記錄進廠客戶的基本資料、維修記錄、維修費用的數(shù)據(jù)庫，沒有客戶這些資料，根本無法對客戶進行分類。

汽修客戶管理不簡單，第一步先做好客戶分類!（圖）_4

數(shù)據(jù)統(tǒng)計
數(shù)據(jù)統(tǒng)計的目的是將數(shù)據(jù)庫的客戶，按照不同維度進行管理統(tǒng)計，數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)。要完成這樣大量的統(tǒng)計，需要一定數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力和管理工具。
分類標準
制定類別標準，才能進行分類。什么是忠誠客戶、一般客戶、流失客戶或者鉆石客戶、金卡客戶、銀卡客戶、普通客戶……統(tǒng)一標準再分。
汽修客戶管理不簡單，第一步先做好客戶分類!（圖）_5
這僅是客戶管理的第一步，所以你說客戶管理簡單嗎？不簡單吧，好快省合作伙伴計劃，輕松幫你管理客戶！詳詢：400-091-1900

相關(guān)標簽：

上一篇：正宗四川麻辣燙技術(shù)哪里有教(圖)

下一篇：廣州哪里學鴨霸王更好 更正宗(圖)

提交咨詢 （*為必填項）

請?zhí)顚懥粞曰蚋鶕?jù)意向選擇下列快捷留言

  • 請問我所在的區(qū)域有加盟商嗎？
  • 我想了解好快省汽車服務(wù)加盟費多少？
  • 請問好快省汽車服務(wù)加盟電話多少？
  • 請問好快省汽車服務(wù)門店有多少家？
  • 請問好快省汽車服務(wù)加盟有哪些支持？
  • 請問加盟好快省汽車服務(wù)有什么要求？

負責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容真實性，準確性和合法性由發(fā)布會與負責。本網(wǎng)對此不承擔任何責任。

友情提醒：為規(guī)避投資風險，建議您在投資前務(wù)必多咨詢，多考察，降低投資風險。

為您推薦相關(guān)品牌

希望美術(shù)教育