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家電清洗市場(chǎng)待規(guī)范，清洗電器不找“游擊隊(duì)”

　　中國(guó)江蘇網(wǎng)8月16日訊 隨著家用電器的普及，很多市民都已習(xí)慣給它們定期“洗澡”了。尤其是在天氣炎熱的夏季，細(xì)菌更加活躍，家電“洗澡”就更頻繁。然而讓人煩惱的是，家電清洗行業(yè)缺乏監(jiān)管，不但清洗效果難以衡量，收費(fèi)也沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。如果貪圖便宜請(qǐng)來(lái)路邊的“游擊隊(duì)員”，說(shuō)不定還會(huì)將好好的家用電器給洗壞了?？扇绻艺?guī)的維修店，報(bào)價(jià)高不說(shuō)，而且各不相同，又怕一不小心挨宰，讓消費(fèi)者很是為難。

　　從業(yè)人員參差不齊

　　收費(fèi)混亂頻惹投訴

　　家電清洗專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求高，一個(gè)合格的家電清洗人員必須了解各種家電的結(jié)構(gòu)、易污染部位等相關(guān)知識(shí)，還要具備一定的家電維修技能。但實(shí)際上，家電清洗工人很少經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，很多都是憑感覺(jué)操作，摸索前進(jìn)，有的甚至在清洗的時(shí)候?qū)㈩櫩偷募译娊o洗壞了。最近這段時(shí)間，有關(guān)家電清洗方面的投訴不少。

　　家住連云區(qū)的張女士告訴記者，因?yàn)檎?qǐng)?zhí)丶s維修站人清洗空調(diào)要80元錢(qián)，為了節(jié)省30元錢(qián)，不久前她通過(guò)樓道小廣告上的電話(huà)聯(lián)系到一個(gè)清洗工上門(mén)服務(wù)，沒(méi)想到那人居然將空調(diào)拆開(kāi)清洗后就再也裝不上去了，害得她后來(lái)又花了100元錢(qián)找來(lái)廠(chǎng)家服務(wù)人員上門(mén)才安裝好。雖然50元的清洗費(fèi)人家不要了，但算下來(lái)她還是花了100元錢(qián)。張女士很后悔，早知道就多花點(diǎn)錢(qián)，直接請(qǐng)售后維修站的人上門(mén)清洗了。

　　新浦區(qū)公園新村市民陳大媽也是貪圖便宜從窗口叫來(lái)樓底一個(gè)正在吆喝“清洗空調(diào)、油煙機(jī)”的“游擊隊(duì)員”并談價(jià)，40元清洗油煙機(jī)。但在清洗過(guò)程中，對(duì)方一會(huì)說(shuō)這個(gè)部件要換，一會(huì)說(shuō)那個(gè)部件要換，而且稱(chēng)如果不換的話(huà)，抽油煙機(jī)就不能用了，最后，在討價(jià)還價(jià)之下，陳大媽又花了40元錢(qián)才將抽油煙機(jī)給洗好。雖然懊惱，但陳大媽表示，如果不找路邊“游擊隊(duì)員”，她也不知道該找誰(shuí)來(lái)清洗，因?yàn)橹八龑?zhuān)門(mén)打電話(huà)找正規(guī)的清洗公司，可問(wèn)了幾家后卻感到很困惑：“他們說(shuō)的清洗內(nèi)容都差不多，但價(jià)格卻差了好幾倍，有的公司要50元，有的則要150元。真不知道該怎么選，便宜的，怕他們洗得不干凈;貴的，又怕和其他家清洗效果差不多，多花冤枉錢(qián)。”

　　缺標(biāo)準(zhǔn)少監(jiān)管

　　清洗效果難衡量

　　除了價(jià)格混亂，家電清洗效果也讓消費(fèi)者煩惱。雖然去年7月商務(wù)部就公布了空調(diào)的清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但由于該標(biāo)準(zhǔn)不具備強(qiáng)制性，在實(shí)際操作中并沒(méi)有得到相關(guān)企業(yè)的貫徹執(zhí)行，消費(fèi)者即便對(duì)清洗效果不滿(mǎn)意，也很難維權(quán)。

　　據(jù)介紹，按照商務(wù)部公布的空調(diào)清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，空調(diào)清洗除了要檢查電源線(xiàn)路的安全性，還要清洗過(guò)濾網(wǎng)、蒸發(fā)器、冷凝器等重要部件，并且在清洗保養(yǎng)過(guò)程中要進(jìn)行整機(jī)運(yùn)行性能的檢測(cè)。但實(shí)際操作過(guò)程中，一般人都是對(duì)空調(diào)的濾網(wǎng)、散熱器以及外殼進(jìn)行簡(jiǎn)單清洗即可，更有甚者只清洗外觀。

　　記者采訪(fǎng)時(shí)還發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者對(duì)家電的清洗方法和清洗效果也都沒(méi)有準(zhǔn)確的概念，都是清洗人員說(shuō)洗干凈了就干凈了，即使事后發(fā)現(xiàn)有的地方并沒(méi)有洗干凈，對(duì)方也不會(huì)承認(rèn)并再次上門(mén)免費(fèi)服務(wù)。

　　不要貪圖便宜

　　讓“游擊隊(duì)員”清洗

　　家電清洗是一門(mén)有一定技術(shù)含量的活，并不是任何人都做得來(lái)的，必須要由專(zhuān)業(yè)人員（www.aijiejia.cn）來(lái)做。因此，在給家電找清洗工時(shí)，千萬(wàn)不能貪圖便宜去找路邊的“游擊隊(duì)員”，這些人不但不懂家電清洗的方法、步驟等，甚至連基本的家電拆裝常識(shí)都沒(méi)有，一不小心，還會(huì)弄傷家電。而且，“游擊隊(duì)員”清洗家電報(bào)價(jià)雖低，但不少都會(huì)在清洗的過(guò)程中以更換部件為名多收費(fèi)。即使事后發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，也難以維權(quán)。

　　“清洗家電，最好還是請(qǐng)品牌家電的售后服務(wù)商。”我市工商部門(mén)表示，目前，絕大多數(shù)品牌家電的售后服務(wù)商都提供家電清洗服務(wù)，雖然價(jià)格比市場(chǎng)上其他維修點(diǎn)和路邊“游擊隊(duì)員”報(bào)價(jià)要高，但至少清洗的效果比較好，而且中途不會(huì)亂收費(fèi)，即使清洗過(guò)程中發(fā)生一些糾紛，也可以通過(guò)有關(guān)部門(mén)來(lái)維權(quán)。