隨著凈水器市場不斷成熟,與以往相比,現(xiàn)在消費者更傾向于自己信任的品牌來購買產(chǎn)品。然而,在以宣傳為導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)術(shù)中,許多品牌都凈水器加盟代理商都忘記了一點,建立信任感是唯一能夠保持凈水器品牌與消費者關(guān)系的做法。事實上,在建立關(guān)系的整個過程中,信任感是最難建立的。
那么怎么與消費者建立良好的信任關(guān)系呢?營銷學(xué)上習(xí)慣將消費者分為兩大類。一類消費者在一開始建立關(guān)系時對你不太信任,要隨著時間的推移、依靠努力你才能獲得他們越來越多的信任。另一類消費者一開始就對你非常信任,但是一旦發(fā)現(xiàn)你有任何欺騙行為,他們將永遠(yuǎn)把你列入“不可靠”黑名單。不管是那一種信任,都必須首先建立值得信賴的凈水器品牌關(guān)系??尚刨嚨膬羲髌放葡硎芤环N“我們等與他們”的品牌消費者關(guān)系。必須讓消費者認(rèn)識并相信,他們和品牌之間是不分你我、不分輕重,而企業(yè)文化也應(yīng)該表現(xiàn)這種思想。消費者和品牌之間價值觀的一致性程度將決定品牌能夠在消費者心智中獲得多大的信任感。
要始終為客戶創(chuàng)造價值。值得信賴的凈水器品牌做正確的事情。值得信賴的品牌被消費者認(rèn)為是具有無與倫比優(yōu)勢的凈水器品牌,這樣的品牌在兌現(xiàn)品牌承諾時有效而有力。在這樣的過程中還要體現(xiàn)品牌的一致性,要始終為客戶創(chuàng)造價值,即使有些工作暫時無法為企業(yè)帶來盈利。
可信任的品牌是透明的。誠實、正直和誠信是建立和加強信任的基本要素。這涉及的不僅僅是和客戶共享信息的數(shù)量和準(zhǔn)確性,同時也關(guān)系到品牌信息的傳播是否真誠和恰當(dāng)。
總之,只有建立好消費者對凈水器品牌的信任感之后,家用加盟代理商才能經(jīng)營好當(dāng)?shù)厥袌觥?/span>
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