若谷草堂五谷雜糧加盟店
因?yàn)槲骞入s糧加盟店需要一批追隨我們的顧客，也就是一批穩(wěn)定的客源，通過為他們提供產(chǎn)品和服務(wù)獲得現(xiàn)金和。假如沒有顧客，就什么都沒有!但是很人本末倒置，以為自己才是決定的中心，甚至看顧客的錢包來決定是否提供服務(wù)，那將讓五谷雜糧加盟店的服務(wù)充滿風(fēng)險。
·以顧客的需要中心而不是以五谷雜糧加盟店的猜測為主決定服務(wù)和產(chǎn)品;
·以顧客的滿足和便利為主決定服務(wù)流程而不是以自己的推斷為主;
·以顧客的承受能力為主而不是以的高低來做項(xiàng)目的取舍.
五谷雜糧加盟店穩(wěn)定的顧客群建立在一系列有效而有專業(yè)的性化服務(wù)基礎(chǔ)上。是否每一個顧客都在我們的服務(wù)中感到她是唯一的?服務(wù)只是對她而言，而不是對所有人?她花的錢只是為了滿足自己的需要，而不是滿足我們五谷雜糧加盟店的盈利。如果說五谷雜糧加盟店有一模式能發(fā)展出穩(wěn)定的顧客群，那就是心的模式，用心為顧客服務(wù)，讓她覺得此時此刻，無時無刻她都是店鋪?zhàn)钍茏鹬睾妥钪匾娜?。滿足每一個顧客精神和心理需求的服務(wù)模式將比賣給顧客食補(bǔ)產(chǎn)品為重要。因?yàn)楫a(chǎn)品的同質(zhì)化越嚴(yán)重，我們的服務(wù)受到的挑戰(zhàn)越大。
如何達(dá)到服務(wù)的專業(yè)和有效呢?訓(xùn)練每一個員工使她們以顧客的需要作為關(guān)注中心，以滿足顧客的需要為行動指南，我們才能牢牢抓住顧客，使她們終生跟隨我們。賺一個人一生的錢比賺一次性的花費(fèi)要節(jié)省很多力氣，也有更大的快樂。因?yàn)橹魂P(guān)注錢的人生不會讓人有更高的滿足，只有通過被別人承認(rèn)和需要，在能去愛人時我們的快樂才是平和而歡愉的，那也極大的滿足了我們自己的人生需求。
若谷草堂五谷雜糧加盟店
若谷草堂特別提示：
用低價試圖一次性回收大筆現(xiàn)金的促銷行為已經(jīng)成為個別行業(yè)的毒藥，越來越低的價格只會讓顧客離我們越來越遠(yuǎn)。顧客來五谷雜糧加盟店不是為了省錢，為了省錢他就不會想著食補(bǔ)養(yǎng)生了，她是為了花錢買服務(wù)，花錢買健康，花錢買品質(zhì)。
不能犯的錯誤：
1、價格決定論。只依賴簡單化的降價吸引貪便宜的顧客，卻使大部分要求品質(zhì)的顧客離開。
2、唯顧客導(dǎo)向論。認(rèn)為提意見的顧客就代表了全部顧客，不加分析就匆忙決策。比如，一個顧客一年也不來一次，卻很有錢，來一次就提了一個意見，說裝修不夠高檔，五谷雜糧加盟店的工作重點(diǎn)立刻變成了提高裝修檔次。而實(shí)際上，這個顧客并不代表這個五谷雜糧加盟店的核心顧客。而這個店的大部分顧客都是認(rèn)實(shí)惠的鄰里顧客，只追求物美價廉，不求豪華。而一旦提高裝修檔次，就必然提價，這部分忠實(shí)的老顧客就會離開。不想讓這部分人離開的方法，就是增加了投入后，維持原價，那么，必然虧損。
