如何加盟養(yǎng)發(fā)館(圖)

2017-04-08 15:14 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:348

歐泉妮絲

投資金額：1萬(wàn)以下

企業(yè)名稱(chēng)：歐泉國(guó)際集團(tuán)(香港)有限公司

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隨著生活品質(zhì)的提高，養(yǎng)發(fā)館的顧客對(duì)各方面的水準(zhǔn)要求也是越來(lái)越高了。養(yǎng)發(fā)館該如何對(duì)待日益挑剔的顧客呢?應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢?下面就由歐泉世家小編來(lái)給大家介紹一些養(yǎng)發(fā)館接待顧客應(yīng)注意的事項(xiàng)吧：

1、顧客是最擅長(zhǎng)對(duì)比的：就算是坐在大廳里等待服務(wù)的顧客，對(duì)養(yǎng)發(fā)師的一舉一動(dòng)、養(yǎng)發(fā)館的物品擺設(shè)、甚至是養(yǎng)發(fā)師之間的談話(huà)顧客都會(huì)記在心里，與別家的養(yǎng)發(fā)館做對(duì)比，如果感覺(jué)不滿(mǎn)意或者態(tài)度不好的時(shí)候就會(huì)躊躇，甚至有可能下次不會(huì)再來(lái)，所以接待顧客的時(shí)候一定要注意這些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題。

2、那些被廣告宣傳吸引到店的顧客，一旦你讓她覺(jué)得失望，她不會(huì)再來(lái)第二次。特別是女性顧客是最討厭上當(dāng)受騙的感覺(jué)的，養(yǎng)發(fā)館如果打著非常誘惑人的廣告宣傳，就一定要實(shí)事求是，如果進(jìn)店后實(shí)際情況和宣傳相差甚遠(yuǎn)，顧客肯定會(huì)非常不滿(mǎn)。

3、來(lái)養(yǎng)發(fā)館的顧客也會(huì)因?yàn)樾δ樝嘤酿B(yǎng)發(fā)師而改變自己的心情，女性的感情是特別豐富而細(xì)膩的，養(yǎng)發(fā)師的笑容和禮貌的態(tài)度、溫馨的關(guān)懷會(huì)很快的感染到顧客，讓她忘掉工作與家庭的煩擾，心情愉快的走出店門(mén)。

4、沒(méi)有任何理由的讓熟客去插隊(duì)會(huì)導(dǎo)致其她顧客的反感。尤其是女性顧客最討厭不受尊重的感覺(jué)，就算迫不得已需要改變順序也得向等待的顧客講明原因并得到她的認(rèn)可才行。

5、放在書(shū)報(bào)柜中給等待的顧客打發(fā)時(shí)間的雜志，也是代表著養(yǎng)發(fā)館的格調(diào)和品味的。所以里面除了放些跟女性生活與服飾有關(guān)的雜志以外，還要放些有知識(shí)性和文化氣息濃厚的雜志來(lái)提升養(yǎng)發(fā)館的格調(diào)。

6、養(yǎng)發(fā)館里播放的音樂(lè)要放些女性顧客都能夠接受的輕柔舒緩的音樂(lè)，避免電臺(tái)節(jié)目和庸俗的流行歌曲，選擇的音樂(lè)要配合自己養(yǎng)發(fā)館的格調(diào)和品味。

7、養(yǎng)發(fā)師對(duì)顧客的態(tài)度每多一分禮貌，就會(huì)增加一分顧客的禮遇感，比方說(shuō)養(yǎng)發(fā)師詢(xún)問(wèn)顧客服務(wù)是否合適，并且要多用“請(qǐng)”這個(gè)字。

8、養(yǎng)發(fā)師要充分的了解每一位顧客的膚質(zhì)，并且給她們提供平時(shí)在家的護(hù)理方法和需要使用的護(hù)膚品，顧客就算當(dāng)時(shí)嘴里什么都不說(shuō)，但是她們的心里會(huì)記住你的種種體貼的。

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