曾麗萍：要做微商，互動(dòng)是不可免的(圖)

2017-04-15 17:59 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:243

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作為信息分享核對(duì)交流APP，微博、微信等信息平臺(tái)有一個(gè)非常重要的功能就是能夠?qū)崿F(xiàn)“互動(dòng)”，所以才會(huì)有“無互動(dòng)，不微商”的說法。然而，很多企業(yè)卻因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)觀念的束縛，非常不適應(yīng)微博上的互動(dòng)，或者說不清楚該如何利用互聯(lián)網(wǎng)與外界進(jìn)行交流，繼而失去了很多塑造品牌形象和贏得更多客戶的機(jī)會(huì)。當(dāng)營(yíng)銷出現(xiàn)“死角”，企業(yè)的利潤(rùn)就會(huì)打折扣。從某種意義上說，互動(dòng)并不比發(fā)布原始信息更簡(jiǎn)單，也需要花費(fèi)心思和動(dòng)腦筋，才能讓“互動(dòng)”內(nèi)容在打動(dòng)人的前提下，顯示出足夠誠(chéng)意。

曾麗萍：要做微商，互動(dòng)是不可免的（圖）_1

人與人交往首先要有誠(chéng)意，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中也一樣，雖然買賣方式發(fā)生變化，但是內(nèi)涵一樣。在互動(dòng)的過程中，對(duì)方可能會(huì)問你相關(guān)問題，不論多么麻煩都要耐心解決；在和用戶的交流中，需要保持禮貌，并且給予對(duì)方專業(yè)、詳細(xì)的解答。就像在實(shí)體店，客戶向商家咨詢問題的時(shí)候，都會(huì)獲得耐心的解答。
“態(tài)度決定一切”。在互動(dòng)的時(shí)候，要把真誠(chéng)的一面展現(xiàn)在對(duì)方“面前”，即使沒有一次性完成銷售工作，也可以給對(duì)方留下良好的印象，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得客戶的重要環(huán)節(jié)，營(yíng)銷本身就側(cè)重于品牌推廣，只要品牌打響了，還擔(dān)心會(huì)沒有客戶嗎？

當(dāng)然，互動(dòng)也需要注重技巧，沒有人會(huì)喜歡“死板”的交流方式，語氣輕松明快，語言幽默詼諧，更能迎合客戶的口味。幽默就像潤(rùn)滑劑，能夠活躍緊張的氣氛，雖然要求企業(yè)和用戶交流的時(shí)候，具備專業(yè)性，但是說話太嚴(yán)肅會(huì)造成對(duì)方的反感。

不論是誰，每天都要面對(duì)眾多壓力，如果連互動(dòng)都是枯燥的，便很難調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒，互動(dòng)的目的是為了讓更多用戶了解產(chǎn)品。市面上同類型產(chǎn)品很多，想要贏得客戶，必須提升服務(wù)質(zhì)量，讓對(duì)方擁有愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，便可以在互動(dòng)方面下功夫。
你是否看到了微博、微信等產(chǎn)品在互動(dòng)方面的優(yōu)勢(shì)？銷售人員向客戶介紹商品的時(shí)候，無法表現(xiàn)出夸張的動(dòng)作或是表情，如賣萌、親吻、拍手或是擁抱等，而這些都可以通過網(wǎng)絡(luò)表情體現(xiàn)出來，如果配上生動(dòng)的文字，效果會(huì)更好。
商家會(huì)常推出優(yōu)惠活動(dòng)，可能會(huì)張貼在櫥窗玻璃上，或是在門口立個(gè)牌子，讓客戶了解詳情的渠道比較窄，如果在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，速度就快多了。
作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，其主要功能是將用戶“聚集”到一起，人越多，就有利于商家發(fā)布產(chǎn)品信息。正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性，所以讓用戶了解產(chǎn)品，并對(duì)其產(chǎn)生信任的關(guān)鍵要素便是互動(dòng)。

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