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在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中，任何參與到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都無(wú)法將“品牌”置之度外。特別是對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，“預(yù)付費(fèi)”的銷售政策更是要求自己的品牌能夠得到客戶的信任。

因此，作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，品牌競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是需要體現(xiàn)在教育服務(wù)以及日常管理當(dāng)中，通過(guò)管理團(tuán)隊(duì)的文化價(jià)值輸出，來(lái)提高品牌穩(wěn)定性。

學(xué)校的發(fā)展、學(xué)校的文化氣息和價(jià)值追求是由領(lǐng)頭人的夢(mèng)想和價(jià)值觀決定的。學(xué)校文化是指學(xué)校信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念。全體教職員工要有共同信奉的價(jià)值理念，并能將理念付諸行動(dòng)。良好的學(xué)校品牌應(yīng)體現(xiàn)如下價(jià)值理念：經(jīng)營(yíng)性的價(jià)值理念如誠(chéng)信、比較優(yōu)勢(shì)、危機(jī)意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新。管理性的價(jià)值理念如質(zhì)量與效益、團(tuán)隊(duì)合作、人性化、效率優(yōu)先等。還有最重要的教育活動(dòng)中的價(jià)值理念如以人為本、公平等。學(xué)校只有擁有了屬于全體教職員工的共同價(jià)值理念，正是有精神追求，學(xué)校才有一種張力，有無(wú)所不在、生生不息的“場(chǎng)”，深刻地影響學(xué)校品牌素質(zhì)，學(xué)校品牌才能真正具有穩(wěn)定的內(nèi)核。

學(xué)校從對(duì)家長(zhǎng)的前期咨詢到日常對(duì)孩子的教育行為，到售后服務(wù)的電話回訪，處處體現(xiàn)了學(xué)校的價(jià)值追求－－是否追求高教學(xué)質(zhì)量、是否強(qiáng)調(diào)學(xué)生的考試成績(jī)而搞“填鴨式“教學(xué)、是否強(qiáng)調(diào)孩子學(xué)好英語(yǔ)的同時(shí)有綜合能力的提升，是否有性格、品德的培養(yǎng)?是否采用適合孩子特點(diǎn)的教學(xué)方法、是否給與孩子好的學(xué)習(xí)環(huán)境?等等方面。不論學(xué)校怎么做和做到什么程度，家長(zhǎng)一定能感受到學(xué)校的所為，家長(zhǎng)會(huì)按自己的“感受”直接評(píng)價(jià)這是否是自己愿意相信的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

 培訓(xùn)學(xué)校的發(fā)展有不同的分階段目標(biāo)。對(duì)于一所新學(xué)校而言，第一階段是奠定人力和物質(zhì)基礎(chǔ)，建立規(guī)范的教育教學(xué)管理制度，吸引生源。接下來(lái)的階段目標(biāo)在于不斷改進(jìn)，樹(shù)立品牌，在群英競(jìng)爭(zhēng)中建立和保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。在實(shí)現(xiàn)具體階段目標(biāo)的過(guò)程中，重要的是學(xué)校是否能夠“得天下英才而教之”。也就是說(shuō)，學(xué)校之間最激烈的競(jìng)爭(zhēng)就是生源競(jìng)爭(zhēng)。但競(jìng)爭(zhēng)者決不能以單純的追求招生數(shù)量和規(guī)模為目的，因?yàn)閷W(xué)校不單是把學(xué)生招收進(jìn)門(mén)就萬(wàn)事大吉，學(xué)校要能提供滿足學(xué)生需要的教育產(chǎn)品。

學(xué)生和家長(zhǎng)是在選擇并接受了一種教育之后才能切實(shí)判斷這樣的教育產(chǎn)品究竟能否滿足自己的需要，因此他們?cè)谶x擇培訓(xùn)學(xué)校時(shí)也更多以其它家長(zhǎng)的信任程度、行業(yè)認(rèn)可度和信譽(yù)為依據(jù)。綜之，學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)是多方面的，但無(wú)論是招生數(shù)量，還是行業(yè)認(rèn)可度、家長(zhǎng)的信任，最終都取決于一個(gè)學(xué)校提供的教育產(chǎn)品的質(zhì)量高低，沒(méi)有好的教育質(zhì)量，就滿足不了受教育者的需要。學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是教育服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。

 教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)對(duì)象的滿意度、忠誠(chéng)度，是學(xué)校的生命線。這需要學(xué)校建立以學(xué)員為對(duì)象，以學(xué)校內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的整個(gè)服務(wù)過(guò)程的組織構(gòu)成和制度構(gòu)成來(lái)保證。從開(kāi)始的宣傳和咨詢解答，到教學(xué)管理和實(shí)施、學(xué)員日常服務(wù)等幾方面，怎么增加學(xué)員滿意度?怎么建立忠誠(chéng)度?課程是否體現(xiàn)了學(xué)術(shù)要求?提供課程產(chǎn)品的過(guò)程和結(jié)果是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)高度，是否受學(xué)生歡迎?這需要有效的學(xué)員服務(wù)質(zhì)量管理體系。

學(xué)校的教學(xué)服務(wù)，也可以說(shuō)是一個(gè)忠誠(chéng)營(yíng)銷問(wèn)題。現(xiàn)在的家長(zhǎng)，對(duì)“教育質(zhì)量”、“學(xué)員服務(wù)”的期望已經(jīng)被一些教學(xué)機(jī)構(gòu)的教育實(shí)踐所激發(fā)而一再提高，怎么能比競(jìng)爭(zhēng)者更好地滿足學(xué)員和家長(zhǎng)的需求?根據(jù)學(xué)生的需要要對(duì)教育教學(xué)服務(wù)內(nèi)容和效果進(jìn)行怎樣的改革?需要?jiǎng)?chuàng)新能力!

 要知道，學(xué)校的品牌打造需要的是長(zhǎng)期積累的過(guò)程，其中包括多種繁雜的管理事務(wù)，如招生管理、教學(xué)管理、學(xué)生管理、后勤管理、廣告宣傳。通過(guò)提高和改進(jìn)學(xué)校服務(wù)規(guī)模和服務(wù)技術(shù)等，另外還有品牌的延伸、品牌聯(lián)手等，涉及品牌鍛造的不同方面。但家長(zhǎng)和孩子的需要是在變化中，行業(yè)也在變化中，這意味著我們要多多體悟民辦培訓(xùn)行業(yè)的本質(zhì)，需要主動(dòng)研究實(shí)現(xiàn)顧客滿意最大化的新方法和途徑，樹(shù)立學(xué)校良好的品牌形象，內(nèi)外兼修、整合營(yíng)銷，最后通過(guò)教學(xué)質(zhì)量的提高、通過(guò)學(xué)員和家長(zhǎng)服務(wù)的忠誠(chéng)度提高，不斷提升培訓(xùn)學(xué)校的影響力，走向輝煌。