有人這樣形容當(dāng)前國內(nèi)健身私教行業(yè)前景——就像玻璃瓶里的蒼蠅，前方一片光明，出路卻又高又窄。這樣說的原因是，國內(nèi)健身加盟行業(yè)普遍以銷售業(yè)績?yōu)槭滓繕?biāo)，而健身教練最初抱著對(duì)健身、健康的熱愛，本想將自己的愛好與服務(wù)他人的職業(yè)追求相結(jié)合，但無奈與健身投資者、管理者的經(jīng)營模式產(chǎn)生沖突。
如何讓國內(nèi)這一朝陽產(chǎn)業(yè)擺脫亂象，走上正軌，在保證投資者的穩(wěn)定營收的同時(shí)，又能保證健身教練高水準(zhǔn)的服務(wù)輸出，還有最重要的健身投資行業(yè)的初心——客戶的健康，這是亟需解決的問題。面對(duì)這個(gè)問題，新加坡明星私教品牌Genesis（以下簡(jiǎn)稱健睿仕），帶著12年成功經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和100萬小時(shí)的私教執(zhí)教經(jīng)驗(yàn)，來到了中國。
如何保證教練的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)
已在健身行業(yè)從業(yè)15年的品牌創(chuàng)始人Jonathan Wong表示，在從業(yè)的這十多年中，他見到了太多的教練、健身房和健身品牌的起落，從私教從業(yè)者自身的原因來看，一方面健身機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式無法保證教練的專業(yè)素質(zhì)不斷提升，另一方面，許多私教的服務(wù)品質(zhì)無法滿足客戶不同的健康需求。
在健睿仕，其教練培訓(xùn)系——Total Wellness Training（TWT ），包括了TWT體適能教練認(rèn)證、TWT健康教練認(rèn)證以及TWT康復(fù)教練認(rèn)證，通過對(duì)私教的持續(xù)更新培訓(xùn)和專業(yè)技能提升，確保其團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)永遠(yuǎn)處于健康健身行業(yè)前沿，這種培訓(xùn)系統(tǒng)已在亞洲培養(yǎng)了上百名國際水平教練。與此同時(shí)，健睿仕為教練提供了團(tuán)隊(duì)工作模式——作為一名新教練，你會(huì)得到老教練的幫助，以及總部和國際專業(yè)健康導(dǎo)師作為智囊團(tuán)，這就保證了健睿仕的客戶能夠得到品質(zhì)如一的服務(wù)和個(gè)性化的健康方案。
如何保證投資者的穩(wěn)定營收
投資人的經(jīng)營理念很大程度上決定了一家健身房的服務(wù)品質(zhì)和行業(yè)前景。國內(nèi)健身行業(yè)需求空間逐年增大，市場(chǎng)缺口已經(jīng)放開，但從目前經(jīng)營模式來看，普遍以預(yù)售會(huì)員卡及私教課程來獲取現(xiàn)金流，除了不停招徠客戶，并無其他方式維持商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，健身房能否健康維持下去，不是依靠對(duì)客戶的服務(wù)品質(zhì)——這一定不是一個(gè)可持續(xù)的長遠(yuǎn)經(jīng)營思路。
但在健睿仕，我們的經(jīng)營基礎(chǔ)就是保證客戶能獲得健康、個(gè)性化的高品質(zhì)服務(wù)，同時(shí)，教練APP和軟件科技的運(yùn)用，能夠幫助我們?cè)诓辉黾尤藛T成本的情況下，輔導(dǎo)多名顧客。品質(zhì)的服務(wù)、健身房空間和教練資源的有效利用保證了健睿仕獲得可持續(xù)的高回報(bào)。反觀客戶，當(dāng)他們需要的健康體驗(yàn)和結(jié)果能夠?qū)崿F(xiàn)時(shí)，增加輔導(dǎo)次數(shù)或推薦更多的朋友加入，也是可以預(yù)見的。需求者和提供者形成良性穩(wěn)定的利好關(guān)系，才是長期經(jīng)營的有效保證。
如何保證客戶的健康
對(duì)于整個(gè)健身行業(yè)的長期健康發(fā)展而言，這是最重要的一環(huán)，而健睿仕更是將顧客的健康視為頭等大事，這并不是空口無憑。和行業(yè)內(nèi)以犧牲顧客健康為代價(jià)的激進(jìn)訓(xùn)練方法不同，在過去的12年服務(wù)歷程中，健睿仕堅(jiān)持“RESULT-ORIENTED”的理念，一直將顧客的“整體健康”作為目標(biāo)，從身心壓力、關(guān)節(jié)健康、肌體強(qiáng)壯、飲食營養(yǎng)等方面，全方位為顧客制定健康方案。最終顧客獲得的是越來越健康有活力的身體——關(guān)節(jié)疼痛減少、身體的強(qiáng)健和正常的代謝和激素水平，這種結(jié)果是健康且持久的，因?yàn)榻☆Ｊ藥椭櫩驼莆詹⒈３至私】档纳罘绞健?br />
另外，就像剛剛提到的那樣，健睿仕擯棄“一對(duì)一”私教的形式，團(tuán)隊(duì)教練的服務(wù)模式讓顧客的自主性更高，時(shí)間更靈活，顧客能夠在任何時(shí)間得到輔導(dǎo)，而不用等待一名教練的空閑時(shí)間。
正如健睿仕在中國的期望那樣，10年內(nèi)幫助一個(gè)億的人改善整體健康，回歸了健身行業(yè)初心的經(jīng)營理念給了健睿仕客戶、健身私教以及健身投資者的良性循環(huán)關(guān)系，也給了私人教練、健身加盟者乃至整個(gè)健身行業(yè)更多的希望和信心，相信在未來，更多的人將成為這一個(gè)億整體健康人群的一員，也會(huì)有更多的人，成為帶動(dòng)國內(nèi)健身投資行業(yè)“整體健康”的一員。
