養(yǎng)發(fā)館里養(yǎng)發(fā)師起決定性作用

2017-05-08 15:20 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:425

歐泉世家

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：武漢歐泉世家化妝品有限公司

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養(yǎng)發(fā)師的銷售是創(chuàng)造、溝通能把有價值的消息傳達個顧客。所以銷售過程難、銷售成果差成為了不少養(yǎng)發(fā)師的困擾問題。那么怎么樣才能突破養(yǎng)發(fā)師銷售難、成果差的問題呢。下面我們可以運用一些小技巧來幫助你解決銷售問題。

技巧一：了解顧客的需求

每一位顧客走進養(yǎng)發(fā)館都有一種潛在的需求，而這些需求就是養(yǎng)發(fā)師成功促成銷售的鑰匙。在顧客上門的同時，一定要學(xué)會聆聽并記住對方的需求，多圍繞顧客的需求展開服務(wù)，這樣既給顧客一種尊貴感又能完成自己銷售任務(wù)。

技巧二：激發(fā)顧客的消費欲望

如何能有效的的刺激顧客的消費欲望，讓顧客能產(chǎn)生消費欲望，這才是養(yǎng)發(fā)師銷售成功的關(guān)鍵，因此我們要把產(chǎn)品及護理使用后的效果提供給顧客，表達要流暢，先要簡單的描述產(chǎn)品的功能，讓顧客有時間思考，一次不要提供太多的信息量，顧客接受不了，效果反而不好;給予顧客提問的機會，以把握顧客對產(chǎn)品需求的心理;盡量使用客面的證據(jù)說明產(chǎn)品的特征，避免摻雜個人主觀臆斷;盡可能讓顧客觸摸、感覺產(chǎn)品，了解護理步驟以增加其購買興趣;介紹時不要夸大其詞說得過頭，以免失真，引起顧客的反,x,zx感;無論是說明抑或示范，都要力求生動，多舉例子;顧客就產(chǎn)品提出問題后要立即回答（價格問題除外），以免顧客失去興趣;

技巧三：說話流暢，切忌含糊

養(yǎng)發(fā)師在進行推銷時，總會回答顧客一些疑問，面對這些疑問時養(yǎng)發(fā)師應(yīng)該加以肯定、確定的語句，說話大氣自信，能讓顧客覺得有種信任感。切記曖昧含糊。如果顧客問到你不知道的問題時,養(yǎng)發(fā)師應(yīng)要如實交代,以免后失信于顧客。講話時眼睛要自然的看著對方，目光要時常移動，不要總盯著一個部位，說話要保持并顯示出自信。不要神態(tài)緊張，站姿要準(zhǔn)確，站立時腳不要抖動。

技巧四：不說與產(chǎn)品無關(guān)的話題

顧客對產(chǎn)品的興趣時間并不長，所以養(yǎng)發(fā)師一定要在把握的時間內(nèi)，簡單述說完產(chǎn)品的功效和特點，少說題外話，抓住顧客重點對產(chǎn)品的需求問題。比如：對產(chǎn)品及護理項目的詳細分析，使顧客認識到花錢是值得的。

后就是談?wù)摰疆a(chǎn)品價格時，切記：等顧客問道價格時，養(yǎng)發(fā)師才適合談產(chǎn)品的價格，談?wù)搩r格的同時，養(yǎng)發(fā)師要做好推銷產(chǎn)品及護理的好處充分說明，讓顧客產(chǎn)生濃厚的興趣和購買欲望。所以想做好銷售一定要掌握好這些銷售技巧。并要學(xué)會運用，找到核心問題，才能讓顧客心悅誠服，從而達成銷售。

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