隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,人們的生活節(jié)奏越來越快,越來越匆忙。每個(gè)上班都在都市叢林中奮博前進(jìn),房貸車貸無不推動(dòng)著現(xiàn)代年輕人向前推進(jìn),可以想象現(xiàn)代年輕人所面臨的精神壓力更是達(dá)到我們不可想象的高度。人一多憂頭發(fā)就會(huì)產(chǎn)生問題,越來越多的年輕人面臨著脫發(fā)頭發(fā)稀疏等問題,而這些問題的根源固然是人們對(duì)生活壓力無所適應(yīng),同時(shí)也昭告著進(jìn)入全新的時(shí)代,我們也要隨著時(shí)代的變化而注意保養(yǎng)自己的頭發(fā)。于是各式各樣的養(yǎng)發(fā)館坐落在各種人群繁茂地帶為人們便利,也有很多的投資者看到了這個(gè)行業(yè)的前景,想要躋身于這個(gè)行業(yè)。
那么關(guān)于養(yǎng)發(fā)館加盟這個(gè)行業(yè),歐泉世家養(yǎng)發(fā)加盟館的小編根本統(tǒng)合出目前養(yǎng)發(fā)館加盟上的一些普遍存在的難題,也希望有意向這個(gè)方向發(fā)展的投資者們能看看下面匯總的問題,看一看養(yǎng)發(fā)館加盟經(jīng)營(yíng)存在的問題。
一、 客戶流失問題
留不住自己的客戶,前方辛苦的開卡,后方會(huì)員持續(xù)的流失,低三下四開拓一個(gè)會(huì)員,會(huì)員充值后,不來消費(fèi),需要電話去催促消費(fèi),或者消費(fèi)完后不來續(xù)卡,引流成本(營(yíng)銷成本)居高不下,引流而來的客戶又未必成為長(zhǎng)期客戶,一邊引流一邊流失,形成了有開卡無續(xù)卡的尷尬!
而開卡能力絕不是競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn):
1、有可能是你的店員推銷能力強(qiáng);
2、有可能是顧客一時(shí)沖動(dòng)
只有續(xù)卡能力才是店鋪競(jìng)爭(zhēng)力,功效、手法、環(huán)境、消費(fèi)是顧客終選擇你的決定性因素,這就要求一個(gè)科學(xué)的產(chǎn)品體系。
續(xù)卡是各種因素集合的結(jié)果,比如你的品牌形象、你的服務(wù)、你的技術(shù)關(guān)系到客戶滿意度,你是否有良好的會(huì)員機(jī)制、優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)能力關(guān)系到能否將客戶綁定成你的長(zhǎng)期會(huì)員,你的引流渠道、活動(dòng)政策關(guān)系你吸引到的是沖動(dòng)型消費(fèi)者還是理性、資深的養(yǎng)發(fā)愛好者,從而影響到客戶二次消費(fèi)的可能性。但歸根結(jié)底,這是品牌經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品架構(gòu)相關(guān)的因素。
二、 小作坊的投資,三五萬投資,三五月關(guān)門
很多加盟客戶異想天開,幻想品牌的盈利,員工不舍得招,自己搞,營(yíng)業(yè)后情勢(shì)立變,不再苛求盈利,只求保本,為了房租而憂愁;殊不知本末倒置,到頭來反倒竹籃打水般的得不償失。
三、 項(xiàng)目同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)白熱化
市場(chǎng)不同程度飽和,新類型不敢做,當(dāng)?shù)匾延械囊患矣瑺?zhēng)相效仿,尤其是二三線城市,或品牌意識(shí)不明顯的地區(qū),進(jìn)入拼折扣,比價(jià)格的死循環(huán);
本來起步就晚,當(dāng)?shù)乩系赇侀L(zhǎng)期的顧客積累,累積了大量的會(huì)員;又是老員工,懂得基本的推廣技巧;老門店,擁有固定的會(huì)員,都是老面孔。在夾縫中找空間,沒經(jīng)驗(yàn)、沒技巧,也沒市場(chǎng)口碑積累,所以結(jié)果只能是開店即關(guān)門的死循環(huán),這也是一些低端養(yǎng)發(fā)館,一兩年換一家,一兩年換一家的一個(gè)重要原因。
四、 消費(fèi)不透明,生意不長(zhǎng)久
直接的就是缺乏誠(chéng)信,欺騙為主。目前無解。顧客只知道自己做的項(xiàng)目是干嘛的,不知道用的什么產(chǎn)品,不知道自己掏的錢怎么分配的,不知道檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是否有效,一頭霧水,唯一知道的就是店員說的,做了比不做好,店員只會(huì)服務(wù),不會(huì)營(yíng)銷,店長(zhǎng)只會(huì)銷售項(xiàng)目,不會(huì)銷售產(chǎn)品,老板指示近主推什么,就會(huì)告訴顧客有哪方面的毛病。
五、 行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)缺失
表面缺標(biāo)準(zhǔn),實(shí)際缺規(guī)范。很多時(shí)候我們都在干著賊喊捉賊的事情,比如某某沒有職業(yè)操守,怎么能這么賣產(chǎn)品,怎么能這樣做服務(wù)?而實(shí)際上是別人已經(jīng)威脅到自己利益,如果你能,你會(huì)做得比別人更過分。沒有底線就是我們的底線,全中國(guó)成千上萬的廠家,能執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的又能有幾個(gè)?N家加盟連鎖企業(yè),有幾家的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是一樣的?
老板不要事事都沖到前面,放手交給你的店長(zhǎng),老板是用來思考,用來布局的,不是用來做員工干活的,老板是店鋪的靈魂。
六、 行業(yè)沒有靠得住的培訓(xùn)
培訓(xùn)沒有體系化、點(diǎn)對(duì)面的激情營(yíng)銷大家愛信但沒用。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的培訓(xùn)流于形式于事無補(bǔ)。
其一,沒有一個(gè)體系可以完全的復(fù)制到每一個(gè)店;
其二,各自為營(yíng),個(gè)人自掃門前雪,缺少整體力量支撐,更缺少?gòu)?qiáng)大后援。
其根源是沒有完善科學(xué)的培訓(xùn)體系支撐,更多的所謂培訓(xùn)是賣雞湯,灌雞血。各種展銷會(huì)、招商會(huì)打著交流的旗號(hào),本質(zhì)是招商;展會(huì)人來人往,本質(zhì)是淘貨;幾個(gè)同行聚在一起,很少人愿意掏心掏肺的告訴你真話;偶爾有幾個(gè)商學(xué)院,還全是只圍繞商學(xué)院代理品牌開展,我們?nèi)钡氖强梢詫?shí)實(shí)在在用來當(dāng)?shù)陜?nèi)支柱的方法。
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