常徳加盟美容院品牌

2017-05-20 22:38 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:414

常徳加盟美容院品牌？如今美容院加盟店猶如雨后春筍般開遍了城市的各個(gè)角落。美容項(xiàng)目也越來越多。美容院品牌的不同，管理的方式、服務(wù)內(nèi)容定位的不同，以及美容院規(guī)模的不同等，都會(huì)影響到美容院選擇項(xiàng)目的情況和考慮。

常德美容院加盟品牌，選擇普麗緹莎！普麗緹莎品牌適合中小投資者、創(chuàng)業(yè)者、美容師等加盟，加盟程序簡(jiǎn)單，產(chǎn)品可靠，品牌知名度高，只要加盟后加盟商自己努力經(jīng)營，在普麗緹莎總部的幫助和扶持下，能夠降低開店的成本和風(fēng)險(xiǎn)。

普麗緹莎管理經(jīng)驗(yàn)談：做好顧客管理，可不光是要做好顧客檔案管理工作。顧客管理工作一共是要做好四個(gè)方面：顧客資料的建立、顧客管理相應(yīng)原則、顧客管理需要專人負(fù)責(zé)、定期做好顧客分析。只要美容院做好了這四點(diǎn)，相信能夠帶來更多利潤，也一定可以更上一層樓。

1、顧客資料的建立

一般來說，美容院都是要建立顧客檔案的。連理顧客檔案并管理，可以掌握顧客信息、防止顧客流失，和提高美容院專業(yè)度。

因?yàn)闀?huì)涉及到顧客的一些個(gè)人資料，所以顧客可能在一開始會(huì)比較排斥。但是只要顧客對(duì)于美容院有足夠的信任，就可以消除顧客的這種疑慮。當(dāng)然，除了要記錄顧客的姓名、電話、微信和家庭住址之外呢，還要詳細(xì)的記錄顧客的消費(fèi)情況、皮膚情況、期望值和滿意程度等，這樣也方便我們后期對(duì)顧客進(jìn)行一個(gè)整體評(píng)估和分析。

2、定期做好顧客分析

顧客管理工作的建立檔案、專人負(fù)責(zé)、及時(shí)更新等等，都是為了顧客分析做準(zhǔn)備的。其中顧客分析分成兩部分：第一就是每個(gè)顧客的具體消費(fèi)情況和滿意程度，第二就是要做好季度顧客的整體消費(fèi)評(píng)估，確定盈利或顧客流失率等。然后根據(jù)這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)將顧客進(jìn)行分類，這樣也方面美容院后期對(duì)于顧客的管理。

3、顧客管理相應(yīng)原則

管理顧客的時(shí)間是不受人為控制的，即使這樣，美容院也絕不能放松對(duì)顧客的管理。第一點(diǎn)是管理好顧客檔案，絕不能讓外人泄露了顧客的信息。第二是建立了顧客檔案后，要及時(shí)根據(jù)變動(dòng)對(duì)內(nèi)容更新和調(diào)整。對(duì)于重點(diǎn)顧客，一定要重點(diǎn)培養(yǎng)，要始終和其保持聯(lián)系，也要做好資料方面的重新填寫等。

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