開(kāi)一家美容院怎么生意紅火

2017-05-30 20:40 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:408

開(kāi)一家美容院怎么生意紅火？美容市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力大家有目共睹，現(xiàn)在人們對(duì)美的追求越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)身體的保養(yǎng)也非?？粗?，如今的人，吃喝玩樂(lè)樣樣精通，在強(qiáng)壯的身體也承受不住這樣的折騰，所以養(yǎng)生也非常的受歡迎。美業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中迅猛前進(jìn)，參與的人越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)的人也越來(lái)越多，作為投資者又應(yīng)該怎樣在此行業(yè)中火起來(lái)呢？

美容院的火從哪兒體現(xiàn)呢？就要考慮美容院經(jīng)營(yíng)的情況，經(jīng)營(yíng)的好自然生意火爆，同時(shí)也會(huì)減少顧客的流失率。那么怎樣才能減少顧客的流失率呢？

首先，對(duì)于進(jìn)店的每一位顧客都要服務(wù)周到，秉著顧客就是上帝的理念執(zhí)行到底，當(dāng)然也要顧客在合理要求的情況下，面對(duì)無(wú)理取鬧的顧客還是要保持原則。每一位進(jìn)店顧客都有可能成為你的老顧客，所以對(duì)于第一次的印象一定要建立好，才會(huì)有第二次的光顧。

經(jīng)常定期做老顧客回訪，節(jié)假日的時(shí)候編輯一些問(wèn)候的短信發(fā)送，會(huì)讓顧客對(duì)美容院留下印象；平時(shí)也關(guān)心一下顧客的近況，當(dāng)朋友一樣聊天、交流，即使她不光顧美容院，但是她或者朋友要光顧的時(shí)候最起碼會(huì)第一個(gè)想到你。作為美容院的管理者或是員工，眼光一定不要只放在業(yè)績(jī)、銷售、工作上，同時(shí)還需要感情的培養(yǎng)，建立感情，就是建立良好的客源基礎(chǔ)。

拓展客源首先就要建立顧客檔案，完善的檔案會(huì)讓你更加清晰的了解顧客的信息，更加清楚顧客的一些細(xì)節(jié)，特別是顧客的一些詳細(xì)的聯(lián)系方式，比如：顧客的姓名、年齡、聯(lián)系方式、電話、家里座機(jī)、QQ號(hào)、微信號(hào)等等，這些都是需要比較詳細(xì)的信息。只有這樣才能定期對(duì)美容院的顧客進(jìn)行追蹤，還能詳細(xì)的了解到每個(gè)月顧客到訪量及消費(fèi)情況，能在這些總結(jié)中提煉出優(yōu)秀的方法繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和不足的地方加以改進(jìn)，也能在以后的工作節(jié)省不少時(shí)間。

建立客勤很重要，每一個(gè)成功交易的背后都有其心酸苦楚，這些都沒(méi)那么容易成交，都需要長(zhǎng)時(shí)間的交流，建立信任感和安全感，打破顧客的一切顧慮，達(dá)成最后的目的。

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