地板銷售需要哪些技巧?在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，要如何把產(chǎn)品賣出去，確實(shí)也是需要很多的銷售技巧的。地板銷售亦是如此。那么地板銷售需要哪些經(jīng)驗(yàn)?
一、告知對(duì)方顧客的優(yōu)點(diǎn)
告知顧客的優(yōu)點(diǎn)，是在表明自己的立場(chǎng)，自己在很用心接待，很看重你這個(gè)顧客。告知他的優(yōu)點(diǎn)，能減弱他的戒備心理，降低挑釁性。無(wú)論地位的高低，成就的大小，收入的多寡，每個(gè)個(gè)體均存在優(yōu)點(diǎn)，這就需要銷售人員有細(xì)致入微的察言觀色發(fā)現(xiàn)顧客身上的優(yōu)點(diǎn)，并真誠(chéng)的告知顧客。
以后你和顧客之間會(huì)比較快的建立信任感，也就能讓顧客停留下來(lái)更多的來(lái)了解你的產(chǎn)品，離成功也就近了一步。當(dāng)然，夸顧客優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候也的看實(shí)際情況，比如對(duì)方滿臉豆豆，你卻來(lái)一句：“你的皮膚真好!”那就完蛋了。結(jié)果是顯而易見(jiàn)的。
二、認(rèn)同顧客的觀點(diǎn)
溝通過(guò)程中，顧客會(huì)有自己的觀點(diǎn)表達(dá)，顧客的觀點(diǎn)有對(duì)有錯(cuò)。有些導(dǎo)購(gòu)無(wú)法容忍顧客錯(cuò)誤或偏激的觀點(diǎn)，總想與顧客辯論，就算你辯論贏了，那你也失去了這個(gè)顧客。也就失去了我們導(dǎo)購(gòu)的最終目的。
顧客并非產(chǎn)品專家，他的觀點(diǎn)不能全是正確的。正確的要贊揚(yáng)，錯(cuò)誤的觀點(diǎn)先認(rèn)同，先和顧客達(dá)成一致性，降低挑釁性后再迂回引導(dǎo)。成交的心是迫切的，可以理解，但和顧客的溝通一定要有方法，直線應(yīng)對(duì)雖然省時(shí)卻不省事，效果卻大打折扣，所以一定要養(yǎng)成曲線應(yīng)對(duì)的表達(dá)方式。
三、分解顧客的疑點(diǎn)
大多導(dǎo)購(gòu)怕顧客產(chǎn)生問(wèn)題，總是一人講，不給顧客提問(wèn)的機(jī)會(huì)。信息的交互、碰撞，才能達(dá)成一致。躲避不能解決問(wèn)題，首先要對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、自己有信心，不要怕顧客提問(wèn)。顧客的對(duì)產(chǎn)品的不專業(yè)性，導(dǎo)致問(wèn)題的模糊。
面對(duì)顧客的疑問(wèn)，首先要幫助顧客確認(rèn)你問(wèn)的是不是這個(gè)問(wèn)題?問(wèn)的本意是什么?模糊的問(wèn)題再給予分解確認(rèn)。分解顧客的異議，一是挖掘顧客問(wèn)的本意，而是幫助顧客自己梳理問(wèn)題。模糊的問(wèn)題最難解答，明確問(wèn)題后，才能針對(duì)性有效解答，讓顧客滿意。
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