集成墻面自問世以來，如一匹黑馬，以其環(huán)保、時(shí)尚、安裝速度快的優(yōu)勢，迅速打開了裝修市場的大門，受到了眾多家裝消費(fèi)者的喜愛，到如今成為了大眾裝修的寵兒?？墒窃诩已b行業(yè)極其火爆的今天，很多集成墻面的經(jīng)銷商抱怨沒有訂單、沒有銷量，那么問題究竟出在哪里呢？下面筆者將以托斯卡納集成墻面為例，從以下四個(gè)方面，深入分析下這其中的原因。
一、成交力店面打造客戶體驗(yàn)
不可否認(rèn)，集成墻面這種新型環(huán)保建材已經(jīng)在裝修市場占據(jù)了半壁江山。那么作為一家集成墻面店，如何在傳統(tǒng)裝修建材市場不斷涌現(xiàn)的新生品牌中殺出重圍呢？大多數(shù)消費(fèi)者都是通過門店直接感受品牌理念的。門店裝修是否美觀大氣，賞心悅目，符合品牌所展現(xiàn)的概念，是能否吸引消費(fèi)者進(jìn)店體驗(yàn)的第一因素。
消費(fèi)者的好感度通常是來自消費(fèi)者對品牌門店的實(shí)際體驗(yàn)。在門店體驗(yàn)過程中，需要銷售員專業(yè)講解產(chǎn)品實(shí)際使用過程中各方面的優(yōu)勢和一些注意事項(xiàng)。這樣才會(huì)加深顧客對品牌的任職和好感。這樣優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)最終會(huì)在消費(fèi)者腦海里建立一個(gè)高端、可信賴的品牌印象，最終才有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為銷售行為。
舉例而言，像托斯卡納集成墻面做的比較優(yōu)秀的經(jīng)銷商，專賣店面面積大多都在200以上，而且店面裝修十分符合公司品牌理念。首先，客戶直接的品牌印象都是出自于對店面的第一印象。店面形象能讓消費(fèi)者直觀地感受產(chǎn)品實(shí)際安裝效果，帶來最直接的視覺震撼。寬敞的店面更利于交談，更容易在洽談過程中形成一種舒適自在的交流氛圍，再加上各種花色的產(chǎn)品整齊有序的排放在列架上，消費(fèi)者更能夠舒緩情緒，放心交談。那么這筆訂單成功的概率已經(jīng)多了一半。如果店面面積過于狹窄，消費(fèi)者就無法直觀感受不同產(chǎn)品的不同裝修效果。在集成墻面行業(yè)魚龍混雜的市場中，沒有好的門店體驗(yàn)感，就不會(huì)給消費(fèi)者建立深刻的品牌印象。自然也不會(huì)有顧客消費(fèi)下訂單。
二、專業(yè)服務(wù)建立客戶信任
很多消費(fèi)者本身對裝修只是一知半解，對于他們而言，裝修就好比買衣服，衣服只有試穿才能看到實(shí)際效果，產(chǎn)品裝修下來整體效果如何也是消費(fèi)者最關(guān)心的問題。而托斯卡納集成墻面專賣店，在注重客戶門店體驗(yàn)的同時(shí)，輔以專業(yè)的3D設(shè)計(jì)軟件，為進(jìn)店客戶提供"一對一"的免費(fèi)設(shè)計(jì)裝修方案，一杯咖啡的時(shí)間一鍵出圖，一鍵報(bào)價(jià)。讓顧客選擇最滿意和合適自家的裝修方案，消除顧客顧慮，給予消費(fèi)者最直觀最切身的感受。
好的門店體驗(yàn)，配上銷售人員的專業(yè)解答，會(huì)讓一筆高質(zhì)量訂單成功合作事半功倍。而清晰明了的效果圖能夠讓消費(fèi)者感受到品牌的專業(yè)度和誠意，建立起信賴關(guān)系，這筆高質(zhì)量的訂單想必就水到渠成了。
三、市場定位決定目標(biāo)客群
根據(jù)市場數(shù)據(jù)研究表明，要想在眾多品牌中脫穎而出，唯有在市場建立精準(zhǔn)的市場定位。精準(zhǔn)定位才能抓住目標(biāo)客群。一個(gè)進(jìn)店如逛超市只問價(jià)格不注重產(chǎn)品品質(zhì)的消費(fèi)者，對品牌是完全沒有概念和認(rèn)知的。這樣的客戶群從某種程度而言絕對不是你的主打客戶群。
對于裝修，更多數(shù)的消費(fèi)者更傾向于綠色環(huán)保的建材。而托斯卡納集成墻面健康環(huán)保，安裝快捷，即裝即住的優(yōu)點(diǎn)成為產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，消費(fèi)者消費(fèi)能力也有了大幅度的提升。注重生活品質(zhì)的人更在乎是你的產(chǎn)品是否夠優(yōu)質(zhì)而不是價(jià)格高低。
托斯卡納墻面作為新型環(huán)保裝飾材料，顛覆傳統(tǒng)家裝理念，打造出集成整體家裝概念。滿足消費(fèi)者對綠色家裝的需求?，F(xiàn)代簡約風(fēng)，歐式貴族風(fēng)，美式奢華風(fēng)等百種花色款式，十分契合現(xiàn)代都市人追求個(gè)性化的需求。所以經(jīng)銷商可以從這些顯而易見的優(yōu)勢方面著重介紹，鎖定目標(biāo)客群進(jìn)行重點(diǎn)突破。
四、選對品牌決勝市場輸贏
很多人在加盟集成墻面前都沒有接觸過這個(gè)行業(yè)，對于如何開店運(yùn)營這都屬于霧里看花狀態(tài)，更別提怎么開拓市場，打響知名度了。門店如何銷售，市場如何推廣，團(tuán)購活動(dòng)怎么舉行，安裝如何施工？這些問題都是環(huán)環(huán)相，也是經(jīng)銷商最迫切想知道的問題。托斯卡納商學(xué)院每年都會(huì)舉行五次大型經(jīng)銷商培訓(xùn)會(huì)議，擁有數(shù)十年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，行業(yè)知名設(shè)計(jì)師，營銷思維極強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體等， 在三天兩夜的培訓(xùn)會(huì)議中將會(huì)為你答疑解惑。全國經(jīng)銷商相聚一堂彼此交流經(jīng)營的思路和方法，在回到自己的區(qū)域后運(yùn)用到課程上所學(xué)的知識(shí)學(xué)以致用，想不引領(lǐng)市場都難。
用集成墻面裝修已成為裝飾建材行業(yè)的趨勢，所以每位經(jīng)銷商應(yīng)該對集成墻面抱有足夠的信心。很多集成墻面的經(jīng)銷商因?yàn)闊o法讓消費(fèi)者對你產(chǎn)生信任和認(rèn)可，所以一年半載沒有生意，除了對自己產(chǎn)品沒有足夠的信心外，更重要的原因是你沒有選擇一個(gè)正確的品牌。好的品牌配以好的產(chǎn)品才會(huì)讓你相信自己，從而打動(dòng)客戶客似云來。
做生意要講究天時(shí)地利與人和，成交力店面的體驗(yàn)，專業(yè)的設(shè)計(jì)軟件，清晰的市場定位，獨(dú)有的“一帶一路，異業(yè)聯(lián)盟”政策是托斯卡納集成墻面優(yōu)秀經(jīng)銷商的成交之道，這些都值得廣大經(jīng)銷商的學(xué)習(xí)和借鑒。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的我們能否抓住時(shí)機(jī)很重要，擁有這一整套思路流暢，完善明確的經(jīng)營方案，你還擔(dān)心沒有生意？
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