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在酒店業(yè)內(nèi)有這么一句話：得會(huì)員者得天下。吸引一個(gè)新顧客所耗費(fèi)之成本約相當(dāng)于保持一個(gè)老客戶的5倍，因此，會(huì)員營(yíng)銷——維持顧客忠誠(chéng)，挖掘顧客的后續(xù)消費(fèi)力和終身消費(fèi)價(jià)值——成為眾多酒店品牌運(yùn)營(yíng)中不可忽視的重要一環(huán)。而在這方面，被評(píng)為中國(guó)最受歡迎酒店品牌以及榮獲“最具投資價(jià)值品牌”－－宜尚酒店，平均出租率保持90%以上，為同行競(jìng)相仿效，其到底源于哪些高明之處呢?

取舍有道，聚焦核心會(huì)員

宜尚酒店時(shí)尚外觀門頭

隨著經(jīng)濟(jì)消費(fèi)需求不斷升級(jí)，酒店的核心目標(biāo)群體也在變化，以注重品質(zhì)與性價(jià)比的商旅人士成為消費(fèi)主流人群。很多酒店費(fèi)盡心思，以各種促銷、贈(zèng)送等方式廣招會(huì)員，極力擴(kuò)大會(huì)員基數(shù)時(shí)，來者不拒沙泥俱下的結(jié)果，往往只是收獲了一些為一時(shí)的促銷而來的非核心會(huì)員。宜尚酒店是東呈國(guó)際集團(tuán)旗下傾力打造的標(biāo)準(zhǔn)中端商務(wù)連鎖酒店品牌，眾所周知，連鎖酒店有強(qiáng)大的中央客源輸出能力，保障門店入住率，優(yōu)化豐富會(huì)員權(quán)益。對(duì)于出差頻繁的精英商旅人士而言，長(zhǎng)期使用反而可享受到最優(yōu)惠的價(jià)格，以更低的價(jià)格享受更優(yōu)待的禮遇，完美切合高性價(jià)比兼具高品質(zhì)的價(jià)值追求，宜尚酒店精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)人群、聚集核心會(huì)員，會(huì)員營(yíng)銷自然事半功倍。

與時(shí)俱進(jìn)，超出會(huì)員期望

宜尚酒店標(biāo)準(zhǔn)大床房

粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，宜尚酒店的營(yíng)銷以不妥協(xié)的精神進(jìn)行永無止境的會(huì)員新體驗(yàn)探索，持續(xù)創(chuàng)造全新的驚喜式體驗(yàn)，絕對(duì)俘獲會(huì)員芳心是的絕招。宜尚酒店憑借東呈國(guó)際成熟的“黑科技”技術(shù)，會(huì)員可以直接通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)從預(yù)訂、選房、支付預(yù)訂、退房、開發(fā)票等一系列的消費(fèi)服務(wù)流程，入住/退房時(shí)僅需刷在前臺(tái)刷一下身份證即可，全程無須停留、無須等待。根據(jù)客人的需求，更加精準(zhǔn)地進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整，營(yíng)銷策劃，會(huì)員權(quán)利等等。不斷完善的平臺(tái)建設(shè)，于提高顧客的滿意度，在酒店的一些運(yùn)營(yíng)決策方面也發(fā)揮著重大的作用。

跨界合作，豐富會(huì)員權(quán)益

宜尚酒店：時(shí)尚跨界，滿足客人的個(gè)性化需求

不僅于此，宜尚酒店站在東呈國(guó)際“巨人”肩上，更不斷對(duì)會(huì)員體系進(jìn)行延伸，通過與眾多跨界領(lǐng)域進(jìn)行合作，讓會(huì)員享受到更多便利和權(quán)益：金融方面，擁有集金融功能與會(huì)員權(quán)益于一身的專屬聯(lián)名卡；娛樂方面，會(huì)員可在金逸影城及優(yōu)酷等平臺(tái)享有獨(dú)特專屬會(huì)員優(yōu)惠和活動(dòng)；出行方面，會(huì)員擁有騎行免費(fèi)及接送機(jī)等種種特權(quán)….為會(huì)員構(gòu)建住宿、出行、休閑、娛樂、商務(wù)等為一體的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，其超前的創(chuàng)新意識(shí)及營(yíng)銷理念亦正是“與時(shí)俱進(jìn)、想會(huì)員之未想”的真實(shí)寫照。

客群盤活，線上線下相結(jié)合

在客群盤活方面，宜尚酒店充分結(jié)合大數(shù)據(jù)和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，開展各種富有創(chuàng)意和傳播性的走心活動(dòng)，深得會(huì)員贊賞，從雙十一創(chuàng)意的“拯救單身狗”，到平安夜圣誕PARTY嗨翻全場(chǎng)等等，既有暖心溫情的節(jié)日關(guān)懷，又有妙趣橫生的創(chuàng)意互動(dòng)，吸引上百萬會(huì)員參與，并帶來可觀的消費(fèi)轉(zhuǎn)化。

忠誠(chéng)會(huì)員，是任何一個(gè)酒店品牌都渴望擁有的稀缺資源，宜尚酒店的精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷獨(dú)具一格，擁有高基數(shù)高質(zhì)量的忠誠(chéng)會(huì)員體系，在中端酒店市場(chǎng)及加盟投資領(lǐng)域一路凱歌，自然是情理之中、意料之內(nèi)了。