運營管理在企業(yè)管理中處于核心地位,是以業(yè)務(wù)價值鏈為核心,以戰(zhàn)略規(guī)劃為起點,系統(tǒng)性牽引企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)及各職能管理保障資源,實現(xiàn)協(xié)調(diào)運行,最大限度提升運行效益與效率的一系列管理活動。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài),市場競爭加劇,消費需求多樣化,同時信息化與工業(yè)化深度融合,智能制造快速發(fā)展,生產(chǎn)方式正面臨新一輪的根本性變革,這必然會對企業(yè)的運營管理模式產(chǎn)生全方位的影響,倒逼企業(yè)開展全面深入的管理變革。
運營體系的中心是用戶,如何成為用戶?被第三方的營銷活動吸引或者從渠道直接過來形成訪問,這便是流量。如何持續(xù)活躍,被內(nèi)容吸引。所以運營的工作圍繞的基本就是三個KPI:內(nèi)容、用戶、流量。
分類:圍繞著 “運營”展開分類,然后不斷的分解,腦海里畫出的圖景可以是樹狀圖,也可以是其他你喜歡的圖表方式。記住他們。

以推廣運營為例,不斷的按照一些邏輯去細(xì)分,把整個大的中心往下去分解,建立一個樹狀圖。
添枝散葉:有了樹狀圖,那么繼續(xù)往下分解,把這個主干關(guān)聯(lián)的血肉全都豐富進(jìn)去,即形成具體的方案。

我們以我愛我縣代理商創(chuàng)辦公司手續(xù)為例:
第一、 公司選址:選址會涉及到選址的標(biāo)準(zhǔn)、面積、辦公區(qū)域的劃分、裝修風(fēng)格、廣告宣傳布置等。
第二、 倉庫選址:選址標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、陳列道具、倉庫管理。
第三、 公司注冊:公司名稱預(yù)先登記、注冊資金存入銀行、辦理驗資報告、工商注冊機(jī)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照、公章刻制、組織結(jié)構(gòu)代碼登記、地稅/國稅登記、開立銀行帳戶等。
注冊我愛我縣代理公司就需要根據(jù)上面三步來執(zhí)行來完成整個注冊流程。
當(dāng)然除了公司注冊,我愛我縣的代理商定制版的運營手冊中還有團(tuán)隊組織建設(shè)、我愛我縣后臺系統(tǒng)管理、資源匹配、公司各部門管理制度、騎手BD客服培訓(xùn)、員工基礎(chǔ)培訓(xùn)及市場開展運營實戰(zhàn)盈利流程等等內(nèi)容。

經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化是永恒的話題,隨著消費者對消費體驗的要求越來越高,更加需要有一套標(biāo)準(zhǔn)體系來支持企業(yè)的經(jīng)營。我愛我縣總部已經(jīng)輸出了一套從資本、頂層架構(gòu)組建、辦公注冊、培訓(xùn)及制度、商家入駐注意事項、地推造勢、商家活動的運營指導(dǎo)體系手冊。只要代理商簡單的照做復(fù)制就可以。

世界上一切好東西對于我們,除了加以使用外,實在沒有別的好處。 ———選自《魯濱遜漂流記》
在O2O碎片化渠道和碎片化內(nèi)容的模式下,客戶對體驗要求越來越髙,因此標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是企業(yè)內(nèi)部行為的標(biāo)準(zhǔn),也要和客戶體驗結(jié)合在一起。
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