門窗品牌重視兩種互動(dòng)抓住客戶的心

2017-08-03 09:56 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:183

美詩(shī)固門窗

投資金額：10-20萬(wàn)

企業(yè)名稱：廣州美斯固智能家居有限公司

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以用戶需求和體驗(yàn)為中心建立商家與用戶、用戶與用戶兩個(gè)層次的互聯(lián)互動(dòng)，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷的關(guān)鍵。也是小數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的關(guān)鍵。

1、商家與用戶的互動(dòng)

建立商家與用戶之間互動(dòng)關(guān)系的過程一般有“強(qiáng)行互動(dòng)、誘導(dǎo)互動(dòng)、粘性互動(dòng)”三個(gè)階段——階段越高，彼此的信任感與依賴感越強(qiáng)。

強(qiáng)行互動(dòng)，買了產(chǎn)品不得不使用后續(xù)服務(wù)，這樣的操作模式是國(guó)內(nèi)商家普遍采取的，卻是最低級(jí)別的互動(dòng)模式;

誘導(dǎo)互動(dòng)，用他們關(guān)心感興趣的東西來(lái)贏得青睞，得到消費(fèi)者的心;

粘性互動(dòng)，消費(fèi)者能主動(dòng)自發(fā)的參與商家的互動(dòng)，專心一意，像眼下 “米粉”對(duì)小米的那般架勢(shì)，頗有些“互諾忠誠(chéng)、廝守一生”的意思。

2、戶與用戶的互動(dòng)

用戶永遠(yuǎn)都比商家更了解用戶，更能滿足用戶的需求，因此，讓用戶滿足用戶的需求是商家最好的選擇。讓用戶在各類活動(dòng)中發(fā)揮自己的所長(zhǎng)，展示自己存在的價(jià)值;讓用戶提供商品和服務(wù)，滿足他人的真實(shí)需求，發(fā)生現(xiàn)金利益的轉(zhuǎn)移，這一切都會(huì)促使用戶在互動(dòng)中創(chuàng)造價(jià)值?；?dòng)的用戶，互動(dòng)的價(jià)值，互動(dòng)的滿足，是最高級(jí)形態(tài)的用戶體驗(yàn)，是商家應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的運(yùn)營(yíng)方向。

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