橋一芳董事長(zhǎng)李長(zhǎng)河:電子商務(wù)已進(jìn)入深水期
簡(jiǎn)介
保定橋一芳紗布制造有限公司
主營(yíng)產(chǎn)品為紡織行業(yè)母嬰紗布
董事長(zhǎng)李長(zhǎng)河
電子商務(wù)現(xiàn)狀
橋一芳董事長(zhǎng)李長(zhǎng)河近期一直把一句話掛在嘴邊:“電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入深水期,我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蜂擁而至,照現(xiàn)在情況發(fā)展下去,我們倒閉只需一年半!”
“電子商務(wù)是一個(gè)入門門檻極低、復(fù)制性極強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)力極大、機(jī)遇極多的行業(yè)!”這句話不僅僅是針對(duì)個(gè)人創(chuàng)業(yè)群體,同樣適用于傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2016年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,2016年中國(guó)B2B電商平臺(tái)營(yíng)收規(guī)模高達(dá)260億元人民幣,同比增長(zhǎng)18%。隨規(guī)模擴(kuò)大和服務(wù)模式的不斷探索及完善,電商平臺(tái)的盈利能力則隨之增強(qiáng)是共同規(guī)律。支撐其盈利的是來(lái)自各行各業(yè)的個(gè)人及組織。然而隨著B2B電商平臺(tái)(如阿里巴巴、慧聰?shù)龋┝髁康姆e累加之通過(guò)平臺(tái)積累數(shù)據(jù)了解客戶痛點(diǎn),并提供一系列針對(duì)性服務(wù)提高用戶粘性和變現(xiàn)能力會(huì)形成良性循環(huán),B2B電商平臺(tái)未來(lái)業(yè)績(jī)將逐漸提升,這就意味著越來(lái)越多的來(lái)自各行各業(yè)的個(gè)人或組織加入其中,尤其是部分人嘗到甜頭之后,這是電商時(shí)代的大趨勢(shì),也是電子商務(wù)的深水區(qū)。
“在電商潮流的沖擊下,不進(jìn)步就是倒退!”一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展至以B2B電商平臺(tái)為主要盈利渠道,并且達(dá)到百余人規(guī)模,年?duì)I業(yè)額1個(gè)億,也算得上轉(zhuǎn)型成功。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,橋一芳董事長(zhǎng)李長(zhǎng)河在會(huì)議中指出幾個(gè)問(wèn)題:“產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題為什么不能及時(shí)解決?!”“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格壓的那么低,我們能低嗎?!”“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有的產(chǎn)品,我們?yōu)槭裁礇](méi)有?!”他還說(shuō):“憑借多年的客戶積累,即使我們關(guān)停現(xiàn)有所有的渠道也能夠養(yǎng)我們一年半,但是也只有這一年半的時(shí)間,就倒閉了?!?
應(yīng)該怎么做
必須從內(nèi)部抓起,統(tǒng)一價(jià)值觀:客戶是衣食父母。這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,任何以犧牲客戶利益追求經(jīng)濟(jì)效益的行為都是舍本逐末的!善待客戶:與客戶交往言必信、行必果、言諾在先踐諾在后。這一點(diǎn)也從側(cè)面呼應(yīng)了橋一芳成立的初衷:誠(chéng)信搭橋,始終如一,百年流芳。精益求精,做到極致,在電商潮流沖擊下以自身為基石,穩(wěn)中求發(fā)展。
在大膽嘗試B2B與傳統(tǒng)行業(yè)完美結(jié)合的同時(shí),更不能忽視每一個(gè)客戶的消費(fèi)習(xí)慣。必須充分了解產(chǎn)品行情、客戶需求以及購(gòu)買習(xí)慣,B2B電商企業(yè)很大部分的下單過(guò)程實(shí)在與銷售人員接觸之后完成的,這與B2C電商最大的差別。所以,B2B電商企業(yè)不僅需要制作幫助客戶順利完成購(gòu)買工具或指導(dǎo)素材,還要將產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)或可能產(chǎn)生的問(wèn)題挖掘出來(lái)并給出解決方案。因?yàn)闃蛞环紙?jiān)信,客戶比我們更專業(yè)!
現(xiàn)如今的電商企業(yè)就是在一場(chǎng)以電商潮流為動(dòng)力的極限運(yùn)動(dòng),組織操作、客戶支撐共同度過(guò)深水區(qū)。
原文:http://www.shabu100.com/Article/qyfdsclchd1034.html
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