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藥店里的藥品五花八門，種類非常多，不過，并不是每種藥品都是賺錢的，有不少都是低（負）毛利的產(chǎn)品。在OTC營銷的過程中，對于這類型產(chǎn)品，營業(yè)員銷售的動力也不高，被攔截的現(xiàn)象十分嚴重。其實，低利潤甚至沒利潤的產(chǎn)品并非“一無是處”，利用好也可以實現(xiàn)引流并提升價值，如果再借助一些實用的“法則”，低（負）毛利產(chǎn)品進階成為高毛產(chǎn)品也不是不可實現(xiàn)的事。

下面，就讓北京百草堂的運營經(jīng)理為大家解析一下：

“低毛”產(chǎn)品還有價值嗎？

有一些產(chǎn)品對藥店來說是低利潤的，甚至沒有利潤，應(yīng)該如何拜訪終端呢？因為這些產(chǎn)品低（負）毛利，店員都不愿意賣，攔截比較嚴重，應(yīng)該做什么工作來消除店員這種想法呢？

這些問題說明，藥店不是所有的藥品都要掙錢的，以低價或者負毛利銷售某些產(chǎn)品的目的無非是為了吸引客流和穩(wěn)定客流，提高藥店在消費者心目中的形象。這些產(chǎn)品大部分是流通多年的大普藥、廣告產(chǎn)品、臨床產(chǎn)品。因此，要實現(xiàn)低（負）產(chǎn)品的價值，先做好這三件事。

第一，要說清楚低（負）毛利產(chǎn)品對客戶的重要性。

銷售低（負）毛利產(chǎn)品目的是為了吸引和穩(wěn)定客流，如果藥店對這類產(chǎn)品不銷售或動力不足的話，相當于攔截了消費者的第一需求，消費者有可能會離你而去，也許流失的不僅僅是一盒藥，可能是一群客戶。

第二，要向店員說明這類產(chǎn)品如何與高毛產(chǎn)品聯(lián)合用藥或關(guān)聯(lián)用藥。

這樣既沒有拒絕客戶的第一需求，又能解決消費者對這類產(chǎn)品的需求，其后再推薦其他產(chǎn)品，消費者也更容易接受推薦，藥店也能賺到錢。

第三，要維護好價格。

維護價格的根本就是控制渠道，如果你的渠道沒有絕對的控制權(quán)，那么談維價都是空談。

如何選擇“低毛”產(chǎn)品

低（負）毛利產(chǎn)品很多時候并不是說它們的價值低，而是企業(yè)“主動為之”，目的是通過低（負）毛利產(chǎn)品打價格戰(zhàn)搶占客流。那么，哪一類商品最適合進行低（負）毛利銷售呢？有數(shù)據(jù)顯示，在一次針對全國主要大中城市的藥店工作人員進行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，品牌藥是低（負）毛利商品選擇的重點。低（負）毛利產(chǎn)品本應(yīng)是為藥店帶來客流的，但因其不賺錢或少賺錢并未受到企業(yè)的重視。

另一方面，藥店沒有品牌藥品會讓顧客產(chǎn)生品種不齊全的錯覺和誤讀，因此以品牌藥品做競銷品來吸引顧客進店，可以提升顧客對藥店的滿意度和藥店的形象。但是，要提倡低（負）毛利產(chǎn)品，首先要做好關(guān)聯(lián)銷售。

眾所周知，低（負）毛利產(chǎn)品是為了帶來客流提升的，但由于毛利過低或為負，公司在這些商品上無法賺錢，再加上店員的關(guān)聯(lián)銷售能力不高，導(dǎo)致公司從店員到管理層對低（負）毛利產(chǎn)品重視不夠。

由低到高的進階法則

那么如何做好低（負）毛利產(chǎn)品的銷售和關(guān)聯(lián)銷售呢？

首先，要保證公司經(jīng)營低（負）毛利品種；第二，低（負）毛利產(chǎn)品要在每個門店都有鋪貨，而且在黃金陳列線；

這樣做很多店員會擔(dān)心、顧慮，甚至抵觸。因為毛利越高提成越高，導(dǎo)致店員普遍關(guān)注高毛產(chǎn)品的銷售，顧客進入門店想要購買低（負）毛利藥品時，店員一般會用高毛品種進行替換。

所以，低（負）毛利產(chǎn)品要實現(xiàn)由低到高的進階，就要從關(guān)聯(lián)入手，提高毛利率；使低（負）毛利的單品變成高毛利的商品組合。

這要求在陳列上，把低（負）毛利單品放到最顯眼的位置吸引顧客，然后在GSP允許的情況下，在這些商品兩側(cè)放置和它有病癥關(guān)聯(lián)的高毛商品，這樣的一個組合被推薦出去的可能性就很大，而且產(chǎn)品通過關(guān)聯(lián)陳列的方式展現(xiàn)出來，能給顧客門店專業(yè)水平比較高的印象。

對于不允許放在同一個貨架上的藥品，可以用溫馨提示卡、爆炸貼的形式給予顧客提示。陳列是硬性的規(guī)定，也是為了解決店員替換銷售的問題，因為顧客看到藥品后店員攔截的可能性就小了很多。

除了陳列，藥店還需要把這些商品組合加上關(guān)聯(lián)銷售話術(shù)，總結(jié)出一句話的銷售賣點匯集成冊，下發(fā)給各個門店的店員，要求店員背誦這些關(guān)聯(lián)組合和銷售賣點，并進行場景演練。同時在銷售實踐中，將背誦的關(guān)聯(lián)案例對客戶說出去，不斷進行實戰(zhàn)練習(xí)，久而久之店員的關(guān)聯(lián)能力就會提升。

做好這些方面，店員的關(guān)聯(lián)能力提升后就不用再去替換銷售，也解決了店員的顧慮，利潤和提成也會有提高。在這樣銷售過程中不但毛利沒有影響，客流反而提升了，何樂而不為呢？

通過“品牌產(chǎn)品+高毛品種+一般品種”的銷售模式，既能滿足顧客需求，又維護了藥店的利益，藥店品類管理借此也會做得更好。

比如，顧客點名要品牌的感冒藥，可以搭配高毛利的止咳化痰藥品，也可以通過生活提醒來關(guān)聯(lián)保健品。藥店如果能充分利用低（負）毛利商品吸客的特點，可實現(xiàn)顧客、藥店、店員等方面互利雙贏。