美容連鎖加盟店應(yīng)該注意什么

很多的美容院在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，犯了一些導(dǎo)致客戶流失而自己好不知道的錯(cuò)誤，最后美容院生意越來(lái)越差自己還不知道原因。作為美容連鎖加盟店，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中就更要注意了。那么美容連鎖加盟店到底應(yīng)該注意什么呢？下面嬌悅詩(shī)就為大家詳細(xì)的說(shuō)一下。

一、注重基礎(chǔ)功能服務(wù)

作為一家美容院無(wú)論自己的是高端還是普通檔次的經(jīng)營(yíng)，但一定要明確你的核心產(chǎn)品核心項(xiàng)目能給顧客真實(shí)的帶來(lái)什么樣的效果，因此要關(guān)注美容師、美療師的技能、技藝是否專業(yè)、高效。產(chǎn)品項(xiàng)目的品質(zhì)和功效，價(jià)格定位的合理性等等，管理好核心產(chǎn)品和項(xiàng)目，才能談及附加服務(wù)，才能使顧客感到有所收獲，使顧客感到心滿意足，物超所值。

二、樹立超值服務(wù)理念

超值的服務(wù)理念是在核心服務(wù)以外的附加服務(wù)方面從細(xì)節(jié)入手，既不會(huì)有太大的成本投入，但會(huì)讓顧客從內(nèi)心感到一種真誠(chéng)一種暖意，多一份關(guān)心呵護(hù)，少一點(diǎn)利欲熏心。站在顧客的立場(chǎng)上，為顧客提供咨詢服務(wù)，積極提供給顧客健康美容的知識(shí)，讓其獲得更加貼心全面的信息。主動(dòng)了解顧客對(duì)于店內(nèi)服務(wù)以外的其他需求;并結(jié)合自己的能力積極提供這種附加服務(wù)，這會(huì)讓她產(chǎn)生“貴賓身份”感。也要為顧客做一些可能普遍存在的延伸服務(wù)，比如一些家庭成員的相應(yīng)的需求等，這些都能讓顧客感到非常貼心，甚至感動(dòng)。

三、給顧客美的服務(wù)

這種美的享受可以是來(lái)自美容院的硬件設(shè)施，比如美容床及美容室的布置，裝修的風(fēng)格，窗戶的大小等，也可以是軟件，如美容師的手法，音樂(lè)的播放，室內(nèi)芳香的類別，室內(nèi)的溫度等等方面，通過(guò)多發(fā)面的管理來(lái)營(yíng)造出美的感受，這樣在顧客得到根本性的功能服務(wù)同時(shí)還能感受到一種的美的服務(wù)，從而讓顧客感受到來(lái)美容院是種美的享受!

四、注重心理服務(wù)

美容院心理方面的服務(wù)是只在基礎(chǔ)功能服務(wù)做好的基礎(chǔ)上，善于挖掘顧客的心理需求，通過(guò)有效方式和方法來(lái)滿足顧客的這種心理訴求，這種服務(wù)的管理在于要求高素質(zhì)的員工，具有良好的個(gè)人修養(yǎng)，情商較高，善于談吐，親和力強(qiáng)，并且應(yīng)該有崇高的個(gè)人品質(zhì)和敬業(yè)精神。美容院院美容師在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，要求營(yíng)造輕松的氣氛，顧客都能享受到滿意的服務(wù)，心理性服務(wù)，將顧客的尊貴身份體現(xiàn)得淋漓盡致，使顧客充分感受到生活的舒適與愜意。

如果您想了解更多關(guān)于美容連鎖加盟的相關(guān)信息，歡迎免費(fèi)咨詢嬌悅詩(shī)！也可以關(guān)注微信：嬌悅詩(shī)總部

美容連鎖加盟店應(yīng)該注意什么（圖）_1