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那么在如此競爭激烈的市場環(huán)境下，母嬰用品店該如何利用互聯(lián)網(wǎng)快速獲客，打破競爭困局？如何提升用戶留存？如何降低成本、提高管理和運營效率呢？

母嬰之家作為一家糅合了母嬰產(chǎn)品、嬰兒洗澡、幼兒游泳及產(chǎn)后護理等項目的母嬰用品店，在經(jīng)營上也遇到了一系列那題：

在智慧店鋪的幫助下，母嬰之家搭建了次卡預(yù)約、店員業(yè)績核銷、項目介紹服務(wù)與拓客以及相關(guān)產(chǎn)品為一體的綜合型母嬰互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，快速搭建微信端線上產(chǎn)品體系，坐擁微信平臺的億級流量。盈利比以往翻了兩番，會員轉(zhuǎn)化率達到90%！

拓客拉新+支付即會員+會員卡

三位一體，快速收割用戶

顧客少、回頭客少，會員轉(zhuǎn)化難、與團購平臺合作成本高，是母嬰用品店最常見的問題，智慧店鋪能夠輕松解決這些問題。

員工拓客：利用智慧店鋪的員工拓客體系，設(shè)立拓客獎金，刺激員工的拓客積極性，主動挖掘潛在客戶。根據(jù)會員卡的派發(fā)數(shù)量及顧客消費額等指標，對員工進行考核和獎勵。

全民拓客：利用智慧店鋪的全民拓客體系，實行紅包返傭激勵，顧客為店家介紹一名新顧客，能獲得一定比例的傭金，拓客渠道更廣，顧客介紹顧客更容易打造母嬰店品牌口碑。

解決方法：智慧店鋪的線上商城+支付即會員+微信優(yōu)惠券

在使用團購平臺時，商家后臺有初購優(yōu)惠功能，可將此功能加大力度，以此吸引新顧客，解決拓客拉新難題。在新老顧客使用團購平臺時，店家只需向顧客說明智慧店鋪線上商城的優(yōu)惠活動，同樣是團購價格，但使用智慧店鋪購買時顧客還能享受優(yōu)惠券或積分抵現(xiàn)活動，顧客花錢更少，以此方法將團購平臺流量引到店家自己的智慧店鋪系統(tǒng)當中，通過支付即會員功能留住客戶，形成新的拓客途徑。

會員卡+次卡，雙卡結(jié)合：打造會員卡的多樣化玩法，快速收割用戶。

次卡，按次消費，改變了母嬰用品店的單一的運營方式。多個檔次價位的設(shè)置，比如1000次卡、500次卡等多個檔次的次卡，能捕捉到不同需求的潛在客戶。智慧店鋪次卡功能依托于會員卡，用戶領(lǐng)卡成為會員之后可在會員卡內(nèi)購買，也可在母嬰之家網(wǎng)點購買，快速方便。

構(gòu)建線上線下新零售體系

線上分銷+線下拓客，雙流量引擎擴銷路

線上商城+實體店鋪：母嬰產(chǎn)品成本上漲快、利潤薄，所以薄利就得多銷才能讓商家收益提高。智慧店鋪能夠幫商家快速搭建微信端線上商城，坐擁微信平臺的億級流量。線上分銷配合線下拓客，實體店鋪與電商結(jié)合，雙流量引擎齊開更能擴大產(chǎn)品銷售范圍。

拼團秒殺+一元奪寶+場景游戲

各種應(yīng)用促銷，打造線上搶購模式

拼團秒殺是助力店家“薄利多銷”的有一利器。拼團秒殺活動讓顧客或會員通過發(fā)起和朋友，家人，鄰居等的拼團，凝聚更多人的力量，以更低的買到更好的產(chǎn)品和服務(wù)。而且拼團秒殺活動還能通過一個顧客吸引其親朋好友加入到母嬰店的會員中來。

一元奪寶是比拼團秒殺更受顧客歡迎的一項促銷應(yīng)用，母嬰店可將產(chǎn)品根據(jù)價值分若干份，一份作價一元錢，每份分配一個號碼。消費者購買其中一個號碼，所有號碼被購買完畢后，系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則計算出特定號碼，持有該號碼的消費者可直接獲得該號碼對應(yīng)的產(chǎn)品。

場景游戲：根據(jù)不同的節(jié)日制作微信小游戲，借助微信游戲場景，將品牌融入其中，通過有獎游戲提升客戶的服務(wù)體驗，提高商家和會員之間的互動和主動傳播意識。

門店導(dǎo)航+微信預(yù)約

打造方便快捷的預(yù)約服務(wù)新模式

母嬰用品店可根據(jù)智慧店鋪的微預(yù)約功能，為顧客打造更快捷的預(yù)約服務(wù)和門店導(dǎo)航服務(wù)。有意向的顧客可以通過門店導(dǎo)航功能尋找離自己最近的品牌分店，了解門店的詳細信息。確定要去的門店后通過微信預(yù)約功能，選定預(yù)約時間、預(yù)約項目、由哪位店員服務(wù)，預(yù)約只需支付部分預(yù)定金即可。這種模式方便快捷，顧客體驗效果非常好，很受顧客歡迎。

會員CRM管理+打賞評價+考核體系

提高員工積極性，管理更輕松

移動CRM管理功能就是讓最了解顧客的店員直接去維護會員，顧客打賞評價功能對店員的服務(wù)做出評價，對服務(wù)特別好的店員進行打賞。這樣能夠促使員工主動提高服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)員工的工作積極性。

另外員工拓客后，商家可以根據(jù)店員拉新的數(shù)量、派發(fā)優(yōu)惠券的數(shù)量進行績效考核，還根據(jù)員工自己維護的顧客帶來的消費額對員工進行獎勵。

用戶畫像+RFM模型分析+節(jié)日營銷

精準二次營銷，回頭客暴增

通過智慧店鋪的用戶畫像功能對顧客做最精準的會員分析，對顧客的基本信息、消費偏好、用戶行為以及消費能力做大數(shù)據(jù)分析形成精準的RFM模型，商家能夠直觀了解每個會員的喜好和價值，為會員定制個性化的營銷方案，進行會員的喚醒。

進行會員喚醒的方法：節(jié)日、生日營銷發(fā)券

會員還可以根據(jù)會員的生日，發(fā)出生日提醒并派發(fā)優(yōu)惠券，表達對顧客關(guān)心，同時刺激客戶消費頻次；節(jié)日前夕對每個會員發(fā)送節(jié)日祝福并派發(fā)優(yōu)惠券，激發(fā)顧客到店消費的欲望。